Отзывы об ипотечных кредитах

Добрый день!

Обратились в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Кирова 11 для оформления заявки на ипотечное кредитование.

Талон получили примерно в 17.40, просидели в ожидании больше часа, но так никого и не вызвали с талонами А000. В итоге время близится к 19.00, отделение пустеет, клиентов и работников осталось единицы. Нас пригласила сотрудница (ведущий специалист, если верить бейджу), поинтересовалась вопросом нашего обращения и пригласила присесть к ней за стол. Мы объяснили, что хотим подать заявку на ипотеку. Не успев договорить, ее вызвал к себе руководитель и мы с ней договорились что придем на следующий день в свой обеденный перерыв (Он длится час, времени достаточно). Огорченные, но с долей надежды, что завтра все будет доделано, мы согласились. Сегодня пришли к 12.05 в банк, у сотрудницы, к которой мы пришли был клиент, мы спокойно подождали 10 минут, пока они закончили и нас обещали позвать. Но нас пригласила присесть в 12.25, после чего еще минут 10 решала свои какие-то вопросы. В конце концов она взяла все-таки у нас документы и начала заполнять заявку (это длилось более 20 минут!!! только с моими данными, документы мужа все-еще лежали в моей сумочке). На протяжении этих 20 минут она постоянно звонила другим сотрудникам и консультировалась с ними, как ей правильно заполнить то или действие в заявке. То есть по факту данный сотрудник совсем НЕКОМПЕТЕНТЕНА в вопросах Ипотечного кредитования, но почему-то взяла на себя ее оформление. Кое-как она справилась с заполнением моих данных за 20 минут и позвала коллегу из центра ипотечного кредитования (находится в их офисе и непонятно, почему нас изначально не приняли там?!) проверить верно ли она оформила заявку, а потом и вовсе ушла с ней в этот «центр» для консультирования… Тем временем уже наступило 12.57, времени у нас не осталось и пришлось нам уходить ни с чем. И больше никакого желания возвращаться в этот банк у нас нет.

Такая ситуация была не только с нами, время ожидания у них минимум 40 минут-час, сотрудников, которые работают с клиентами очень мало, хотя свободных окон полно!

Люди в очереди начинали уже психовать, звать управляющего, но никто так и не вышел. В данном банке видимо наплевали на всех клиентов (с клиентами работают два-три сотрудника, другие заняты не пойми чем), кроме Премиум, которых там всегда приветливо встречают и решают вопросы за 5-10 минут.

Осенью прошлого года оформляла ипотеку от Сбербанка. В целом, могу сказать, что осталась довольна. Подача заявки много времени не заняла, в течении полу часа документы ушли на проверку. Ответ прислали в этот же день, сначала в СМС, позже перезвонил менеджер и уже по телефону соориентировал по дальнейшим действиям. Собирала документы уже для оформления непосредственно ипотеки через агенство, но по каждому вопросу менеджер звонил и уточнял, это хорошо, что все перепроверяют. Конечно при оформлении купли-продажи времени было потрачено много, но тут быстрее никак, это не вина банка. Единственный минус - это ставка, она не самая низкая, хотелось бы конечно процент поменьше. Зато плюсом для меня было то, что получилось получить деньги только на мои документы и мужа, как созаемщика, не пришлось искать поручителя. В общем, ничего плохого сказать не могу, в целом я довольна.

Ипотеку мне одобрили через Домклик. Потом начались просто ежедневные звонки с одним и тем же вопросом: "Ну что, вы уже подобрали объект?". Я пыталась объяснить, что как только так сразу вам дам это знать и у меня есть законное время, которое прописал в договоре банк. Такая назойливость мне честно очень раздражала. Также неприятным моментом для меня оказалось и то, что предварительно мне была одобрена одна процентная ставка, а когда уже настал день подписания договора, то там была прописана совсем другая ставка. И разница была в целых 0,9 процентов. В общем, это для меня был такой вот огромный сюрприз. Кредитный менеджер просто хлопала глазами и никак адекватно не могла объяснить, почему так получилось в последний момент. В итоге, пожалела, конечно, что связалась именно со Сбером. 

Ровно две недели рассматривали мои документы, вместо двух дней. Заполняла анкету на сайте Альфа-Банка. На данном сайте анкета не полная и не все нужные документы запрашивает этот сайт, о чем Менеджер Максим Кирюханцев мне сообщил по электронной почте. Письмо впрочем мне не дошло, а позвонить по телефону менеджер или политика банка не считает нужным. Через два дня я пошла в ближайшее отделение банка сама, где меня связали с Максимом. Через день я выслала менеджеру все запрошенные документы. Еще через несколько дней их проверили и попросили еще пакет дополнительных документов. Ответ в итоге отправили смс еще через 4 дня. Каждый мой документ менеджер рассматривал больше суток. В итоге без одного дня 2 недели я ждала одобрение банка. Тем временем В*Б банк и *б*р банк куда мною так же были отправлены запросы дали ответы за 3 дня. На вопрос почему так долго рассматривались документы менеджер Максим Кирюханцев был откровенно дерзок. Сказал, что это я так долго направляла документы, хотя это не правда и что если мне не нравится предложение банка, то не надо дальше отнимать его время (хотя об этом разговор с моей стороны даже не шел).Я менеджеру не грубила, только высказала свое недовольство о сроках рассмотрения заявление не в грубой форме. Я клиент данного и других банков и честно с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые. От Альфа-Банка я ожидала подобного меньше всего.

Решилась я на ипотеку в данном банке пол года назад. Мне ее быстро одобрили (в этом я и не сомневалась в принципе) и назначили кредитного менеджера по ипотеку. Назначили менеджера не самого толкового и ответственного. Эта мадам была практически всегда недоступна. Если звонишь в банк (у меня был прямой номер отдела, в котором она работала), то она то вышла, то ее нет, то она с клиентом. В общем, просто ужас. Приходилось по-любому поводу отпрашиваться с работы и идти в банк, чтоб "выловить" эту мадам и задать все вопросы. К самому банку, касаемо ставки по ипотеку у меня нет претензий, она в моем случае была достаточно выгодной. Но вот подбор сотрудников у Альфа-банка и клиентский сервис явно страдает.  

Ипотечный займ взяли в Зените по ряду причин: мы оба с мужем - зарплатные клиенты этого банка, здесь адекватные и прозрачные условия. Серьезно, менеджеры не навязывали нам якобы обязательное страхование жизни. Как выяснилось, необходима страховка только недвижимости, а все остальное по желанию. Однако, ни в одном другом банке нам об этом не говорили. Далее, % ставка вполне подъемная - 8,9%. Взяли на вторичке, на семейном бюджете кредитование отразилось не критично.

Родители покупали мне квартиру, треть суммы пришлось взять в ипотеку в банке. У моей мамы зарплатная карта ВТБ 24, решили оформить ипотеку здесь, т.к. для зарплатников предлагались выгодные условия (пониженная процентная ставка) и не нужно предоставлять справку 2-НДФЛ. Заявку на кредит подавали через риэлтерское агентство, где брали квартиру, из-за этого банк еще немного снизил процентную ставку. Это плюсы. Для заявки нужен только паспорт и СНИЛС, ответ пришел через 5 дней. Вроде не долго, но моему отцу его зарплатный банк заочно одобрил ипотеку еще в первый день. В понедельник банк позвонил и сказал, что заявка одобрена, сделка назначена на среду на 15:00. Но во вторник сотрудники банка перезвонили и поставили перед фактом, что сделка будет перенесена на утро, и для оформления срочно нужно еще нотариальное согласие супруга (моего отца) на покупку квартиры его супругой (моей матерью). Пришлось срочно бежать к нотариусу и оформлять нужный документ. Хорошо, что родители в этот день отдыхали и смогли оперативно сходить к нотариусу. За это большой минус ВТБ 24, о нужном документе сказали в самый последний момент и вообще не интересовались, удобно ли это время, переносили оформление по своему желанию, как было удобно им, ставя нас просто перед фактом.

Устали с женой жить по съемным квартирам. С появлением ребенка решились на ипотеку. Банк посоветовали знакомые. Они тоже там брали ипотеку. По условиям, вроде, нормально. 15% первый взнос. Обычно, банки требуют 25% и более. На материнский капитал можно вообще под 5% взять. Они такие щедрые, так как требуют в залог недвижимость. Ну и конкуренция на рынке есть. Можно пойти в любой банк за ипотекой. Не нравится только, то что страховка дорогая. Ее, к сожалению, нельзя выбрать в другом месте.Вроде платишь за жилье и она как бы должна уже быть автоматически  включена. Платим в рублях. Тут только одни плюсы. Особенно с моей работой. Сотрудничаю с иностранными компаниями и получаю в валюте. Придает уверенности. В целом доволен банком. Есть нюансы с той же страховкой, но они у всех присутствуют. Можно брать ипотеку. 

Супруг - военнослужащий, ипотечный займ взял в Абсолют банке. Понравились человеческие условия: муж не мог присутствовать при заключении сделки, оформили документы через доверенное лицо. Квартиру подобрали в новостройке, первоначальный взнос внесли 20% от цены. Ставка на год получилась 10,6%

5 лет назад брала ипотеку в Сбербанке. Так так получаю через этот банк зарплату- заявку одобрили быстро, не собирая лишних документов. В прошлом году сделала рефинансирование, процентную ставку понизили с 11 до 10, а платёж снизился на 1000 рублей. В прошлом году вложила ещё два сертификата за 1-го и 2-го ребенка, тоже никаких проблем не было. В итоге сумма снизилась ещё на 10 тысяч. У этого банка всегда много выгодных предложений, да и считаю его самым надёжным, поэтому все кредиты и карты беру здесь.

Выбрали этот банк, потому что муж был там зарплатным клиентом. Думали, что если так, то и ставка будет ниже, ну и в целом отношение будет получше. Но не тут-то было. Ставку нам рассчитали как всем. Ну ладно, думали, что хоть сама сделка и вся волокита с документами быстро пройдет. Не тут-то было. Полный пакте документов проверялся больше месяца. Многие справки пришлось заново заказывать. Злости из-за этого просто не было предела. Потом началась канитель, то эту справку принеси, то еще другую. Оказывается сотрудник изначально не дал полного списка справок. И где они таких сотрудников интересно берут?! Да и в самом ипотечном договоре были ошибки, которые увидели мы с мужем. И его пришлось переделывать. Вывод такой, что сотрудники банка свою работу совершенно не знают. 

Супруг - постоянный клиент Газпромбанка, поэтому здесь же и выбрали вариант ипотечного займа. Родился второй ребенок, оформились по семейной ипотеке. Взяли вторичку, внесли первые 20%. Ставка 4,5% более менее адекватная на фоне других предложений.

Сначала я зашла на сайт просто посмотреть условия по ипотеке. В целом они меня устроили и я начала действовать. Но опять же не только моя беда, но и многих других людей — нужно внимательно читать мелкий шрифт, потому что в нем вся и "соль". Дальше подала все документы и получила одобрение, это все было просто и быстро. Но только потом я поняла, что процентная ставка зависит от первоначального взноса и мне она уже не показалась такой выгодной. Дальше у меня была большая и долгая проволочка с согласованием ценой квартиры (там у Альфы все делает какая-то система) и заключением лицензированной оценочной компании. Менеджер мне мой в Альфа банке мало чем в этом помогал, его было сложно достать или дозвониться. Сам процесс согласования ипотеки был достаточно муторный и я если честно пожалела, что связалась с этим банком. 

Готовое жилье на вторичном рынке нам предоставили в кредит на 10 лет. Понравились условия в Сбербанке, с возможностью использовать материнский капитал. Заявку отправляли через сайт, одобрение на удивление, получили быстро. Займ оформили без дополнительной комиссии. Отмечу, что в другом КБ нам отказали, так как у мужа официальный доход невысокий. 

Понятно, что изначально выбирала этот банк из-за обещанных низких ставок. Подло они делают, потому что изначально они мне подтвердили ставку в размере 10,8 %. Я обрадовалась, думаю ну нормально все, началась дальнейшая канитель по поиску квартиру, возьни с бумагами и т.д. и т.п. При финальном подписании договора ставка оказалась 11,7 %. Вот такие вот дела. Мне ничего не объяснили почему такой "казус" произошел. Просто поставили перед фактом. Мне естественно не осталось ничего делать, как подписать этот договор. Единственный плюс, что хоть ничего не сделали со сроком ипотечного кредита. Я его просила оформить на пятнадцать лет, так это все и сделали. Минус еще в том, что сотрудники мне попались мягко некомпетентные и на пальцах мне не смоли объяснить будет ли выгода от досрочного погашения ипотеки. 

Полтора года назад взял ипотеку в Сбербанке (центральный офис на улице Гагарина, Самара). Изначально всё было просто отлично: быстро одобрили ипотеку через дом клик, нашел квартиру, сделал оценку, оформили договор купли-продажи и страховку. Прошёл год, настало время продлить страховку, что я и сделал, полис привёз в офис Сбербанка, где оформлял ипотеку, на копии полиса расписался сотрудник. Но прошло три месяца и, когда перечислили очередную зарплату на карту Сбербанка, при снятии в банкомате, я узнал, что баланс карты 0 рублей. Оказывается страховку не занесли в базу и с меня списали стоимость страховки и штраф 20 000 рублей. После долгих переписок и скандалов деньги мне вернули, но передо мной даже не извинились. Будьте внимательны со страховкой.

Два года назад брали ипотечный кредит с уменьшающимся платежом на 3 года. Выплатили досрочно за 2 года, платила через компьютер, проценты пересчитали. Самый большой платеж был первые пол года а потом снижалась сумма, по-этому быстрее и выплатили. При оформлении застраховали квартиру и оформили страховку жизни на этот срок. Все понравилось, быстро и без проблем. Для пересчета и закрытия пришлось идти непосредственно в банк, заняло немного времени.

Я честно не понимаю в Сбербанка дают кредиты, которые получают двадцать пять тысяч рублей, имеют отвратительную кредитную историю и не являются зарплатным клиентом банка. Ну а кто имеет хорошую кредитную историю и адекватную зарплату, причем официальную, то тем они не дают ипотеку с первого раза. Пришлось трижды подавать заявление. И тогда они мне дали ипотеку, хотя зарплата у меня очень хорошая. 

В 2013 году мы с мужем решили во чтобы то не стало взять ипотеку и перестать отдавать кровно заработанные деньги на съем чужой квартиры. Тем более к этому моменту были скоплены сбережения, достаточные для первоначального взноса. Трудность заключалась в том, что я работала не официально. А муж вовсе был не гражданином России. И соответственно никаких справок НДФЛ, мы оформить не могли. Я обошла много банков, но везде мне говорили, извините, но взятие ипотеки в нашем банке для вас невозможно. И вот как-то я случайно увидела рекламу ВТБ, о том что у них есть ипотека по двум документам. Поехала обговорила все, объяснила нашу ситуацию. Сказали, что получение ипотеки возможно, но есть одно условие. В случае предварительно одобрения заявления, на покупаемую квартиру мы должны были оформить брачный договор у нотариуса. Что квартира в случае развода будет принадлежать мне. Написала заявление в этот же день. Через две недели нам перезвонили и сказали, что нам одобрили. Заключили договор у нотариуса. Потом все бумажные дела, покупка квартиры и все, теперь мы живем в собственной квартире. Ипотека в целом устраивает, практически ее выплатили на сегодняшний день. Единственное неудобство для меня, что все проводимые операции нужно делать через карту. Просто прийти в отделение банка и отдать наличными кассиру - не получится. А банкоматов по городу не так уж и много.

Я являюсь клиентом этого банка вот уже почти семь лет и когда подавала  заявку на ипотеку, то и не думала, что мне  могут отказать. Причину отказа мне естественно не сообщили, но сказали, чтобы следующее заявление подала через шестьдесят дней, если у меня возникнет такое желание. В общем, такое желание возникло и заявление было подано. К моему великому удивлению мне в этот раз одобрили ипотеку на два миллиона рублей, как я и просила. Да, чудеса случаются. Могут лишь предположить, что в тот раз просто был какой-то лимит на выдачу ипотеки и я под него попала. Дальше все прошло как по маслу, вплоть до финального оформления сделки. Причем со стороны сотрудников Сбербанка была полная вовлеченность и они отвечали на все мои текущие вопросы. Так что в целом, осталась довольна, что взяла ипотеку именно здесь. 

У Сбербанка просто такое разнообразие ипотечных программ, что изначально открыв их сайт, я даже не поняла будет мне выгодно или нет взять у них ипотеку. В общем, пошла в отделение банка, прождала там целый час своей очереди, чтобы проконсультироваться с менеджером. Но зато мне все подробно рассказали и помогли заполнить заявку. Через три дня мне пришло одобрение и я повторно пришла в банк, чтобы уже заключать договор. Не буду долго томить подробностями. Ипотеку мне дали, процент был немного выше, чем я ожидала, плюс платежи сделали не такие как я хотела. Также минус в том, что в дальнейшем при ходе оформления ипотеки со стороны сотрудников было минимум участия. Плюс только один, что ипотеку дали и с оформлением все прошло окей, хоть у меня и не квартиру, а жилое помещение в договоре написано (такая вот заморочка).

Всем , кто читает эти строки -  никогда никогда не берите ипотеку в Связь-Банке. Я устал жить по съемным квартирам. Немного больше начал зарабатывать . У вдруг подумал, что не плохо было бы взять ипотеку. Как не странно, мне одобрили. Я на эмоциях даже толком не вникал. На 10 лет. Жилье готовое. Есть возможность досрочного погашения. Всё вроде хорошо. Но потом начались эти скрытые платежи. Мне менеджер при одобрении говорил одно, а по факту совсем другое. Да я читал договор. Но там совсем по другому. Или я его плохо читал. Вообщем если быстрее не погасить за те деньги, что я отдам за десять лет - сейчас можно купить две квартиры у нас в Красноярске. При этом снимать жилье можно лет 40 точно. И это при том , что надо обставить еще нормально.  На мои вопросы отвечают грубо. Не могут толком объяснить за что я должен больше давать денег. Служба поддержки постоянно занята. Побыстрее бы выплатить. 

Взяли с мужем ипотеку в Альфа банке. Получилось оформить договор на выгодных для нас условиях. Специалисты отделения банка очень компетентны. Предоставили перечень документов, которые необходимы для оформления. После сбора пакета документов, быстро подготовили договор. Теперь мы имеем свой уголок. Проценты вполне нормальные. Для нас лучше платить за тело ипотеки и проценты имея свою квартиру, чем снимать и платить за чужую квартиру. Мы оформили ипотеку на 10 лет с первоначальным взносом 30% от всей суммы. Сказать, что мы рады, что все получилось, это ничего не сказать. Тогда процентная ставка была - 9.11%. Мы вполне может позволить себе выплачивать ипотеку.

В Промсвязьбанке оформили в кредит вторичку. До этого мониторили ипотечные условия в нескольких банках, здесь к заемщикам менее жесткие требования. Мы взяли по адекватной ставке, без сбора справок о подтверждении доходов.

Когда узнала про программу "Победа над формальностями", то решила брать ипотеку именно в этом банке. Ставки везде практически одинаковые, а с кучей бумажек и волокитой в целом заниматься просто не хотелось. Оформила заявку всего по двум документам. Решение как и обещали было принято через двадцать четыре часа. Здорово, что можно все это сделать без подтверждения дохода, потому что зарплата у меня очень хорошая, но неофициальная. Мне ипотеку одобрили, процентная ставка чуть больше десяти. Я готова была заплатить сразу сорок процентов от стоимости квартиры (она у меня была уже на примете). Действительно оформление заявки в офисе происходило всего по двум документам. На всех этапах со мной был персональный менеджер, который по сути все делал за меня. 

Оформил ипотеку в данном банке, так как он предлагал вполне хорошую процентную ставку. После подачи заявки на сайте банка уже в тот же день позвонили консультанты, которые проконсультировали меня насчет документов, которые нужно иметь. Все просто и понятно было рассказано мне. Пришел в отделение и очереди особой не было. Все документы были приняты практически моментально. Дополнительно пришлось отослать по электронной почте сканы документов подтверждающие мою занятость. Вообщем, пару дней и я оформил ипотеку! Не скажу, что просто, но и не сложно. Также мне понравилось, что дату платежа можно изменить. Я изменил на дату получения зарплаты. Также мне очень удобно то, что происходит автоматическое списание денег с карточки. Также при оформлении договора не навешивают каких-то непонятных процентов.

Брала ипотеку в Альфа банке почти год назад. Когда одобрили заявку, то выяснилось, что первоначальный взнос двадцать процентов, а процентная ставка почти одиннадцать процентов. Изначально я рассчитывала на более выгодные условия. Перед тем как подписывать все документы сильно нервничала, потому что в назначенный день мне не позвонили. Причина такая — у менеджера ведите ли отпуск. Я просто обалдела от такой формулировки. Пошла к начальнику отделения, наорала и сразу дали другого менеджера. За оценку рисков мне пришлось оплатить почти пятьдесят тысяч рублей. От такого я была просто в шоке. Меня об этом никто и не предупреждал. В общем, в итоге пожалела, что взяла ипотеку именно в этом банке. Со всеми платежами вышло очень дорого, лучше бы пошла в другой банк. 

Меня заманила именно в этот банк низкая процентная ставка, которую я увидела в рекламе. К сожалению с действительностью это не имело никакой связи. Изначально мне подтвердили кредитную ставку по ипотеке в размере 10,8. В целом, я была такой ставкой довольна. Но недолго я радовалась, потому что по факту, когда я уже пришла подписывать договор, то ставка увеличилась на один процент. Менеджер банка как-то внятно мне это пояснить не мог, понятно, что не он принимает решение и т.д. и т.п. Я уже настроилась на ипотеку и поэтому согласилась на эту каббалу, по-другому это никак и не назовешь просто. Остальные процессы до оформления самой квартиры прошли нормально и сотрудники Сбера попались адекватные и видно, что не первый день с ипотекой работают. Но то, что ставка завышенная — это факт. 

Брала ипотеку в данном банке. Просто тогда, когда я брала, то ставка была одной из самых низких. Но как выяснилось потом, то нужно было оформить просто кучу страховок в этом ужасном банке, чтобы тебе просто дали эту ипотеку. В итоге сейчас выплачиваю, но радости мало, потому что многие платежи проходят у этого банка не вовремя и потом начинают начислять проценты и неустойки. И это по их вине, а не по моей, что я не вовремя делаю какой то платеж.  В общем уже много раз пожалела, что взяла ипотеку в данном банке. Боюсь, что теперь будут и какие-то проблемы оформления в собственность. Так что никому бы не порекомендовала связываться с этим банком. Потом сильно пожалеете. 

Изначально я не думала, что у меня получится взять ипотеку в данном банке, потому что когда я оформляла заявку, то со мной связались, провели идентификацию, по задавали разные вопросы и потом благополучно пропали. В общем, от такого в кавычках сервиса, я была просто в шоке. Как бы так не делается. В итоге я начала названивать в банк сама. Мою заявку откопали и сказали, что она уже как неделю одобрена и я могу идти со всеми документами сразу в банк. тут у меня случился просто второй шок. Не знаю, что за безответственные сотрудники со мной работали на моменте одобрения заявки. Но дальше все пошло как по маслу. мне одобрили ипотеку, причем под хорошую ставку 9,5 процентов. У меня был большой первый взнос, плюс я являюсь зарплатным клиентом банка. Все этапы прошли быстро, выплачиваю, нареканий к банку нет.