Отзывы о Альфа-Банке

Александр Г.
Пермь 2020.01.09

К Альфа-Банку у меня отношение хорошее. Когда-то выдали кредит на покупку машины на неплохих условиях и без лишней волокиты. Недавно понадобилась дебетовая карта. У них решил и взять по старой памяти. На сайте быстро оформил заявку на вариант без абонентской платы и всяких кэш-беков. Тут же пришло СМС-сообщение, что можно получить. Приехал в отделение. А менеджер говорит, что такую карту ждать надо дней пять. В наличии только премиум с абоненткой, или по ней ежемесячно надо на 15000 рублей покупки делать. Правда, первый месяц льготный – без абонентской платы. Взял. Мне разовая операция по ней нужна была. Провёл и заблокировал на сайте. На всякий случай в техподдержку запрос направил, что сдавать не обязательно, достаточно залочить. А так бы пользовался. Даже у таких крупных банков бывают накладки. Мелочь, а осадок остался.

Развернуть Свернуть
Тамара
Санкт-Петербург 2019.12.27

Много лет являюсь клиентом Альфа-банка и с предложением кредита от Альфа-банка сталкивалась дважды. Первый раз при предложении рефинансировать имеющийся кредит в другом банке, второй раз уже просто предлагался кредит наличными. Оба раза одна и та же история. Появляется предложение от банка в Личном кабинете. Параллельно звонок из банка по телефону, где мне рассказывается о выгоде и преимуществах этого предложения. Начинаю его обдумывать и рассчитывать какая сумма денег нужна. Примерно через неделю прихожу к определенному решению. Обращаюсь в банк. Предложение уже недействительно! В результате рефинансирование было сделано в другом банке. Не понимаю смысла выставлять персональные предложения на 2 дня и требовать от клиента молниеносного решения. Неужели банку нужны только клиенты, которые всегда хватают деньги без раздумий?

Развернуть Свернуть
Алексей
Ростов-на-Дону 2019.12.18

Я где то с апреля пользуюсь карточкой Альфа Банка. У меня дебетовая. Она очень хорошая и ничего не стоит в обслуживание. У них классное приложение, со всей нужной информацией, можно открыть валютный счет и поддержка всегда на вопросы отвечает. Есть интересные бонусы и возможность без проблем снимать деньги через банкомат, что очень удобно.

Мария
Москва 2019.12.17

Ровно две недели рассматривали мои документы, вместо двух дней. Заполняла анкету на сайте Альфа-Банка. На данном сайте анкета не полная и не все нужные документы запрашивает этот сайт, о чем Менеджер Максим Кирюханцев мне сообщил по электронной почте. Письмо впрочем мне не дошло, а позвонить по телефону менеджер или политика банка не считает нужным. Через два дня я пошла в ближайшее отделение банка сама, где меня связали с Максимом. Через день я выслала менеджеру все запрошенные документы. Еще через несколько дней их проверили и попросили еще пакет дополнительных документов. Ответ в итоге отправили смс еще через 4 дня. Каждый мой документ менеджер рассматривал больше суток. В итоге без одного дня 2 недели я ждала одобрение банка. Тем временем В*Б банк и *б*р банк куда мною так же были отправлены запросы дали ответы за 3 дня. На вопрос почему так долго рассматривались документы менеджер Максим Кирюханцев был откровенно дерзок. Сказал, что это я так долго направляла документы, хотя это не правда и что если мне не нравится предложение банка, то не надо дальше отнимать его время (хотя об этом разговор с моей стороны даже не шел).Я менеджеру не грубила, только высказала свое недовольство о сроках рассмотрения заявление не в грубой форме. Я клиент данного и других банков и честно с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые. От Альфа-Банка я ожидала подобного меньше всего.

Развернуть Свернуть
Нина
Самара 2019.12.16

Решилась я на ипотеку в данном банке пол года назад. Мне ее быстро одобрили (в этом я и не сомневалась в принципе) и назначили кредитного менеджера по ипотеку. Назначили менеджера не самого толкового и ответственного. Эта мадам была практически всегда недоступна. Если звонишь в банк (у меня был прямой номер отдела, в котором она работала), то она то вышла, то ее нет, то она с клиентом. В общем, просто ужас. Приходилось по-любому поводу отпрашиваться с работы и идти в банк, чтоб "выловить" эту мадам и задать все вопросы. К самому банку, касаемо ставки по ипотеку у меня нет претензий, она в моем случае была достаточно выгодной. Но вот подбор сотрудников у Альфа-банка и клиентский сервис явно страдает.  

Развернуть Свернуть
Марина
Москва 2019.12.06

у меня зарплатная карта альфа банка. недавно собрались в отпуск в Европу, понадобилась кредитка. оформить решили тут же. понравилась тем, что льготный период больше, чем у других банков. пользоваться начали, все работает

Инна
Иваново 2019.12.04

Сначала я зашла на сайт просто посмотреть условия по ипотеке. В целом они меня устроили и я начала действовать. Но опять же не только моя беда, но и многих других людей — нужно внимательно читать мелкий шрифт, потому что в нем вся и "соль". Дальше подала все документы и получила одобрение, это все было просто и быстро. Но только потом я поняла, что процентная ставка зависит от первоначального взноса и мне она уже не показалась такой выгодной. Дальше у меня была большая и долгая проволочка с согласованием ценой квартиры (там у Альфы все делает какая-то система) и заключением лицензированной оценочной компании. Менеджер мне мой в Альфа банке мало чем в этом помогал, его было сложно достать или дозвониться. Сам процесс согласования ипотеки был достаточно муторный и я если честно пожалела, что связалась с этим банком. 

Развернуть Свернуть
Мария
Москва 2019.11.26

Не думала, что обращусь именно в Альфа банк за автокредитом, но в другом банке, в котором я его изначально хотела брать мне отказали. Саму заявку я подала через сайт компании, заполнила именно так называемую расширенную версию анкеты. на следующий день мне позвонили и сказали, что заявка одобрена и желаемая мною сумма кредита тоже. Если не ошибаюсь, то срок действия этой заявки на автокредит мне сказали, что будет полгода и за это время я должна найти авто, который хочу взять в кредит. С этим собственно проблем и не возникло. конечно, было много заморочек с документами и не одним походом в банк, но в итоге автокредит был получен. Да и потом Альфа банк еще неделю перечислял деньги в автосалон. Не знаю, почему так долго, я уже просто нервничала. Но в итоге, все выплатила в срок, да и проценты у Альфа банка не грабительские оказались. 

Развернуть Свернуть
Константин Максимович
Челябинск 2019.11.25

В этом году решил оформить дебетовую классическую карту Альфа-Банка. Обратился в ближайшее отделение для оформления. Меня там очень приятно удивили. Дело в том, что в середине нулевых годов я был очень активным клиентом Альфа-Банка. У меня был открыт там расчетный счет как у ИП, бала кредитная и дебетовая карты, дважды оформлял и гасил кредиты (наличными и товарный); позднее сотрудничество с этим банком я прекратил. Сейчас мне в Альфа-банке при подаче заявки на классическую карту сразу же выдали дебетовую карту-моменталку, которую после выдачи классической обещали изъять. Но после выдачи Классической эту моменталку тоже оставили. Вроде мелочь, но очень приятно получить два банковских продукта вместо одного, потратив в два раза меньше времени и денег на это. Спасибо Альфа-банку за сюрприз. Количество приобретаемых продуктов Альфа-банка обязательно буду увеличивать.

Развернуть Свернуть
Настя
Екатеринбург 2019.11.25

Работала в одной крупной организации, которая была зарплатным клиентом Альфа банка. Мне часто приходили смс-ки на телефон, что одобрена определенная сумма кредита. В один из дней, я решила воспользоваться этим заманчивым предложением и взять кредит на ремонт квартиры. В последней см, что мне пришла была одобрена сумма в сто тысяч рублей. Заполнив заявление на кредит в отделении банка, мне было одобрено только 95 тысяч рублей. Странно, конечно) Пять тысяч недодали. Менеджер мне озвучила, что ставка может быть от 12 до 23% годовых. И что вы думаете?! Естественно мне одобрили кредит только по максимальной ставке в двадцать три процента. Единственный плюс, который могу выделить — это то, что не навязали никаких договоров страховки, как любят делать в других банках.

Развернуть Свернуть
Екатерина
Ростов-на-Дону 2019.11.19

Не думала, что ко мне будет такое отношение. Являюсь клиентом этого банка уже почти шесть лет. Сложно даже подсчитать сколько денег через него "пропустила". У меня имеются и дебетовые карты, и одна кредитка, которой я пользуюсь и всегда вовремя всегда все погашаю. В общем решила открыть я вклад, просчитала сначала все на сайте. там есть какое-то подобие калькулятора. Потом пообщалась с менеджером банка, который меня уведомил, что это чуть ли не самый выгодный вклад и все будет ок. В общем, она меня так заболтала, что я не все "250" страниц договора прочитала. Когда я не пришла в день, когда договор с банком по кладу заканчивался, потому что это было воскресенье. То они мой вклад пролонгировали еще на два года, но уже с меньшими процентами, можно сказать, что даром я свои деньги тут оставила. Такая подлость от банка. 

Развернуть Свернуть
Наталья
Оренбург 2019.11.19

Совсем недавно начала пользоваться кредитной картой Альфабанка. Той что по телевизору рекламируют, оттуда собственно и узнала про неё. Картами альфабанка никогда не пользовалась и не только картами, а вообще ни разу не обращалась в этот банк. Как ни странно одобрили сразу, на сайте подавала заявку. у карты 100 дней беспроцентного периода..это очень здорово, потому что я часто покупаю технику по карте и не успеваю за 2 месяца рассчитаться. Обслуживание бесплатное и мобильный банк тоже. Как по моему, просто лучшая кредитная карта из всех что у меня были. Жалко рассрочек нет, но 100 дней и так не мало. Все карты которые были активными, закрыла. Мне и одной достаточно Заявку подавала на 50 000руб., одобрили больше. Хороший банк. всё просто и понятно. Может конечно в дальнейшем и найду то что мне не понравится, но пока всё устраивает.

Развернуть Свернуть
Ирина Петровна
Самара 2019.11.14

Сначала я просчитала, что будет выгоднее взять потребительский кредит в Альфа банке на покупку машины, там была выгоднее процентная ставка. Но в потребительском кредите (в нужной именно сумме) мне отказали. Тогда я уже пошла в автосалон и там оформила автокредит через данный банк на авто. Первоначальный взнос у меня был пятнадцать процентов от стоимости авто. Кстати, одобрения автокредита я ждала целых два часа, думала, что уже все пиши-пропало. Как и везде требовалось оформление Каско. А это привело к дополнительным расходам. Из документов у меня потребовали только паспорт, права и зарплатную карту. Выплачивала автокредитя дисциплинировано, буквально день в день. В этом плане со стороны банка ко мне и не могло быть претензий. Но посчитав сумму переплаты в итоге я ужаснулась, проще было накопить на машину. 

Развернуть Свернуть
Катя
Екатеринбург 2019.11.13

Я являлась зарплатным клиентом Альфа-банка, поэтому когда встал вопрос об автокредите, то решила присмотреться к этому банку, взвесив все "за" и "против". Вроде бы условия у них были вполне нормальными, тем боле, что в автосалоне, в котором я собиралась купить автомобиль кредиты от этого банка выдавались. Единственный момент, который меня не совсем устроил, это то, что если не хочешь оформлять Каско, то тогда хороший процент дадут только если стоимость машины не превысит миллион. Автомобиль, который я хотела оформить в кредит стоил почти два и пришлось оформлять Каско. Но хоть процентный мне поставили действительно адекватный, как "своим" зарплатным клиентам. Выплатила кредит полностью, причем и досрочно. Никаких проблем с банком у меня не возникало. 

Развернуть Свернуть
Нина
Москва 2019.11.11

В автосалоне брала кредит именно через Альфа банк, показались более выгодными условия, когда поговорила со всеми кредитными менеджерами. Очень удобно было, что можно было взять б/у машину и не оформлять Каско. Это как раз было то, что нужно. Скажу о плюсах, ПТС остался у меня, не все банки, кстати, такое могут предложить. Также мне как зарплатному клиенту был предложен меньший процент. Он был незначительный, но все равно приятно. Сам автокредит мне был оформлен очень быстро, даже менеджер сама была уверена, что мне его одобрят, исходя из всех моих "параметров". Никаких "доп" услуг мне не навязывал этот банк. Так что в этом плане все ок. Машина у меня стоила до миллиона, именно поэтому и не понадобилось Каско, при условии, что я была зарплатным клиентом банка. Осталась всем довольна. Кредит выплатила быстро. 

Развернуть Свернуть
Катя
Краснодар 2019.11.05

Что касается вкладов в Альфа банке, то их много,но по факту проценты от пяти до шести с половиной. Маркетологи пр условиям не особо заморачивались. Выгоды я особой не искала, когда клала в этот банк деньги. Просто нужно было, чтобы они какое-то время где-то полежали с какой-то хоть пользой. Проблема оказалось в том, что банк не мне смог выдать мои деньги с процентами в день когда договор с ними закончился. Они нашли кучу и одну причину, чтобы мне не отдать мои деньги. Вернули всю сумму только через неделю, когда я уже хотела обращаться в соответствующие органы. Не ожидала, что такой крупный банк доставит мне столько проблем по факту. Так что обращаться сюда больше никогда не буду и вам не советую. 

Развернуть Свернуть
Оля
Астрахань 2019.11.01

Собственно с выдачей самого кредита не возникло никаких проблем. Пришла и в течении часа получила по двум документам. Предварительно он мне был одобрен, забыла про это сказать. В дальнейшем у меня возникла такая возможность погасить его досрочно. Сначала позвонила на горячую линию, там оператор мне не смогла выдать ни алгоритм моих действий, ни сказать какое заявление мне нужно писать. Пришла в само отделение, где го оформляла, там сотрудница также сразу не смогла мне помочь, целый час она выясняла, что да как мне делать. В итоге, с горем пополам я написала заявление и внесла платеж. И что вы думаете, платеж прошел, но кредитный договор мне сразу не закрыли. Прошло уже почти два с половиной месяца, а мне его не закрыли. Банк очень странный и это еще мягко сказано. 

Развернуть Свернуть
Дария
Москва 2019.10.29

Взяли с мужем ипотеку в Альфа банке. Получилось оформить договор на выгодных для нас условиях. Специалисты отделения банка очень компетентны. Предоставили перечень документов, которые необходимы для оформления. После сбора пакета документов, быстро подготовили договор. Теперь мы имеем свой уголок. Проценты вполне нормальные. Для нас лучше платить за тело ипотеки и проценты имея свою квартиру, чем снимать и платить за чужую квартиру. Мы оформили ипотеку на 10 лет с первоначальным взносом 30% от всей суммы. Сказать, что мы рады, что все получилось, это ничего не сказать. Тогда процентная ставка была - 9.11%. Мы вполне может позволить себе выплачивать ипотеку.

Развернуть Свернуть
Ольга
Ставрополь 2019.10.29

Довольно-так давно являюсь клиентом Альфа-банка. У меня есть две кредитные карты и одна дебетовая карточка данного банка. вот недавно решила еще и открыть вклад здесь, чтобы все было в одном месте как говорится. Удобно, что на сайте есть что-то типа калькулятора, где я в спокойном режиме могла сама посмотреть все условия по вкладам. Решила открыть вклад Победа. Не знаю можно или нет это было сделать через сайт, я не разобралась. Пришлось идти в офис. Проценты, конечно, намного меньше чем инфляция по этому вкладу, но лучше так, чем никак. Девушка — сотрудник банка почти два часа открывала мне этот вклад, не знаю, что у нее там было с компьютером. В общем, попалась клуша. Положила на девяносто два дня, сняла через это время и проценты оказались такие же, как и в договоре. Все четко.  

Развернуть Свернуть
Светлана
Волгоград 2019.10.24

Не могу пожаловаться на Альфа -Банк, потому что стала его клиенткой совершенно случайно и довольна результатом на сто процентов. У меня как и у многих кредитная карта — сто дней без процентов. И она реально это количество времени без процентов. Это все верно. Условия выгодные. Примерно три месяца можно пользоваться кредитными деньгами и платить только ежемесячный взнос в размере от пяти процентов от суммы. В общем, очень выгодно.  Плюс наличку снимаю еще и без процентов. Есть конечно лимит, ну куда же без него.  Единственное в моем городе не так много банкоматов, где можно снять наличку. Их количество просто катострафическое и по-другому этого никак не назовешь. А в общем, советую это банк и его кредитку, она стоящая на все сто процентов. Пользоваться ей буду еще долго. 

Развернуть Свернуть
Валентина
Саратов 2019.10.24

Изначально я позвонила на горячую линию и проконсультировалась по потребительскому кредиту. Там же мне дали и примерные цифры, с примерными процентами. То есть в банк я уже шла, имея определенную картину в голове. Но когда я стала оформлять уже заявку непосредственно на месте в отделении банка, то вырисовалась уже совсем другая картина, а все потому что появилась страховка. Причем, не совсем уж маленькая и эта сумма. Мне сразу в лицо сказали, что если я откажусь от страховки, то с вероятностью в девяносто девять процентов мне придет отказ по кредиту. В общем, эту страховку мне просто навязали. Пришлось соглашаться, ответ о том, что мне выдадут кредит пришел в течении трех минут наверное. В общем, подводя итог скажу, что те проценты и условия, которые были озвучены по телефону с реальностью ничего общего не имели. 

Развернуть Свернуть
Мария
Волгоград 2019.10.23

Брала ипотеку в Альфа банке почти год назад. Когда одобрили заявку, то выяснилось, что первоначальный взнос двадцать процентов, а процентная ставка почти одиннадцать процентов. Изначально я рассчитывала на более выгодные условия. Перед тем как подписывать все документы сильно нервничала, потому что в назначенный день мне не позвонили. Причина такая — у менеджера ведите ли отпуск. Я просто обалдела от такой формулировки. Пошла к начальнику отделения, наорала и сразу дали другого менеджера. За оценку рисков мне пришлось оплатить почти пятьдесят тысяч рублей. От такого я была просто в шоке. Меня об этом никто и не предупреждал. В общем, в итоге пожалела, что взяла ипотеку именно в этом банке. Со всеми платежами вышло очень дорого, лучше бы пошла в другой банк. 

Развернуть Свернуть
Анна
Абакан 2019.10.23

Накопительным счетом в Альфа-Банке пользуюсь чуть больше года. В целом, довольна, хотя процент на остаток не такой уж и большой - всего 6%. Мне больше нравятся бонусы от Аэрофлот: за каждые рублей 200 получаю одну милю. Летаю часто, так что мили очень даже выручают.

Ира
Невинномысск 2019.10.23

Ох уж эти некомпетентные операторы этого банка. В общем, позвонила я на горячую линию Альфа-банка, чтобы узнать про их вклады. Дозванивалась, кстати, минут десять и не меньше. Проще было наверное до отделения банка дойти. Девушка мне предложила открыть вклад "сразу 7". В общем, рассказала мне про его преимущества перед остальными. Меня все устроило. затем она мне для удобства предложила открыть вклад по телефону, чтобы никуда не ходить и сэкономить свое время. В общем, вклад она мне открыла и сказала, что я могу завтра или как мне удобно подъехать в банк и положить деньги на счет. Когда я приехала в банк, то сотрудница мне сказала, что я должна была положить деньги в тот же день, иначе за этот месяц мне проценты не будут начисляться. В общем, так я осталась месяц без процентов. 

Развернуть Свернуть
Лариса
Мытищи 2019.10.21

Никогда не пользовалась кредиткой, но тут возникла необходимость. Промониторила похожие варианты в других банках. Альфа карта 100 дней без% оказалась более выгодной. Действительно можно снимать наличку в любых банкоматах, я брала лимит 100 т.р. Обслуживание обошлось в 1190 руб. Смешные деньги. Оформляла в офисе, там же подключили личный кабинет. Очень удобное приложение, видно свой остаток, задолженность и когда нужно внести деньги. Немного смутило то, некоторые транзакции обрабатываются с опозданием и не совсем корректно отображаются траты. И еще, надо понимать, что 100 дней без процентов это не просто 3 мес пользование деньгами. Вам придется в любом случае гасить ежемесячно 10-15 % от суммы задолженности. В целом пока одни сплошные плюсы.

Развернуть Свернуть
Ирина
Новороссийск 2019.10.18

Изначально я не думала, что у меня получится взять ипотеку в данном банке, потому что когда я оформляла заявку, то со мной связались, провели идентификацию, по задавали разные вопросы и потом благополучно пропали. В общем, от такого в кавычках сервиса, я была просто в шоке. Как бы так не делается. В итоге я начала названивать в банк сама. Мою заявку откопали и сказали, что она уже как неделю одобрена и я могу идти со всеми документами сразу в банк. тут у меня случился просто второй шок. Не знаю, что за безответственные сотрудники со мной работали на моменте одобрения заявки. Но дальше все пошло как по маслу. мне одобрили ипотеку, причем под хорошую ставку 9,5 процентов. У меня был большой первый взнос, плюс я являюсь зарплатным клиентом банка. Все этапы прошли быстро, выплачиваю, нареканий к банку нет. 

Развернуть Свернуть
Екатерина
Санкт-Петербург 2019.10.17

Честно, пот самая бесполезная кредитная карта, которая у меня была — это "Космополитен" от Альфа-банка. Решила ее открыть как вторую кредитку в этом банке. Из плюсов этой кредитки могу отметить только стильный дизайн и все. Платила за нее в год около 1300 рублей. Льготный период у нее был шестьдесят дней. Но я открыла ее не из-за этого, а из-за программы лояльности, которую обещал Альфа-банк с различными магазинами. По факту магазины были, но это не были в основном популярные сети, а какие-то непонятные магазины, которые по большей части базировались только в Москве, а не в регионах. Просуществовала эта карта у меня почти два года и толку от нее был просто ноль. Я сильно пожалела, что ее открыла. Магазины все время менялись и по факту никаких скидок я так и не смогла получить. 

Развернуть Свернуть
Марина
Ульяновск 2019.10.15

Кредитную карту именно в Альфа банке я решила открыть почти год назад. К нам приходил менеджер с этого банка на работу и начальство дало "указ" его выслушать. Поняв, что условия вполне выгодные, а кредитка никогда лишняя не будет я сразу же оформила заявку на кредитку. Менеджер связался со мной на следующий и сказал, что кредитка одобрена и я могу хоть сейчас придти за ней в отделение банка (у них есть специальный автомат, которые эти карты изготавливает). Теперь про саму кредитку. Льготный период — сто дней. Это много. Успеваю гасить даже достаточно приличные суммы и не попадать на проценты. Естественно, что оплачивая ей покупки в магазинах никакую комиссию я не плачу. Я просчитала, что если выходить за льготный период, то условия и проценты просто жуткие. Так что советую ее брать, если вы финансово грамотный человек. 

Развернуть Свернуть
Ник
Москва 2019.10.11

Пользуюсь уже довольно долгое время кредитной картой и вполне доволен. Узнал, что можно переводить на другие карты. Конечно, есть некий процент, но он не слишком напрягает мои финансы при переводах. Деньги переводятся моментально. Это радует! Также нужно упомянуть о том, что также можно оплачивать услуги при помощи интернета. Комиссия здесь около 30 рублей и это для меня копейки! Удобное мобильное приложение. С него можно также выполнять различные финансовые операции. Приятно для меня еще то, что проценты начисляются каждый день. Из минусов можно лишь сказать, что мне увеличили кредит на пару тысяч. Вообщем, это меня не повергло в шок, так как я довольно уверенно стою на ногах. Конечно, хотелось бы поменьше звонков о возможностях взять побольше кредитов...

Развернуть Свернуть
Дмитрий
Москва 2019.10.08

Поскольку я часто летаю по работе, и в основном Аэрофлотом, решил оформить себе карту аэрофлот-бонус, чтобы быстрей накапливать бонусы для оформления премиальных билетов. Сделать это можно в нескольких банках, я выбрал Альфа-банк, поскольку долгое время обслуживался в этом банке в качестве зарплатного клиента.

Организационных проблем не было никаких, в отделении меня быстро обслужили, пообещали связаться через несколько дней. Действительно, все сделали быстро, но выяснилось обстоятельство, из-за которого пришлось отказаться от идеи. Оказывается, поскольку я какой-то особый клиент с давней историей, то мне оформили платиновую карту, пользуясь которой бонусы накапливаются быстрей. Но, ее годовое обслуживание стоит шесть тысяч рублей, что мне было совершенно ни к чему. Переделать карту в моменте мне уже не смогли. Выяснять подробностей выпуска более простой я не стал и воспользовался услугами другого банка.

Развернуть Свернуть

введите символы

сменить картинку
введите символы

сменить картинку