Отзывы о интернет банках

Елена
Киров 2020.01.09

30.12.2019 и з1.12.2019 пыталась сделать переводы с карты на карту по номеру счета.Интернет банк не проводил операции "по технической ошибке банка" никаких предупреждений не было. По горячей линии отправили в ближайший допофис за разьяснением, в рабочий день 04.01.2020, где конечно ничего не могли пояснить,но связавшись со службой техподдержки,через пару часов работа интернет банка была восстановлена.Почему в последнее время интернет банк работает с перебоями (также не принимает соевременно оплату жкх), что доставляет большие неудобства.

Развернуть Свернуть
Саша
Москва 2018.06.04

Закрывала через интернет банк вклад. То есть в онлайн режиме. Деньги переводила на карту. Итог операции – карта заблокирована из-за выполнения подозрительной операции. Ладно, думаю, может переведу на другую карту. А нет. Личный кабинет тоже заблокирован. Набираю службу поддержки. Соединяют с необходимым отделом. Решить проблему не удастся. Разблокировка выполняется через отделение банка.

В общем проблема возникла по моей инициативе. Так меня заверяли в колл-центре. Якобы был звонок от банка, и надо было подтвердить эту операцию. Звонок был, но… его увидела только тогда, когда взяла в руки телефон. Звуки были включены. То есть звонок длился всего пару секунд, и попросту сам телефон, скорее всего, не успел отреагировать на входящий вызов. Так что, если кто-то будет закрывать вклад онлайн – держите телефон прямо в руках, и готовьтесь ответить в любую секунду.

В итоге деньги, конечно, получила. Но для этого пришлось ехать в офис. Благо, что в отделении сотрудники отзывчивые и все выдали в тот же день. На следующий как раз улетала к родственникам. Если бы не офис, то пришлось бы переносить путешествие, либо без денег лететь. Если ставить оценку, то плюсом назову возможность в интернет-банке выполнять все необходимые операции и безопасность, как оказалось, но минус в требуемых от клиента действиях. Можно ж как-то придумать смс-пароли или QR коды. Благо в 21-м веке живем. Да и разблокировка только через офис – не совсем удобно.

Развернуть Свернуть
Сергей
Таганрог 2018.06.02

Сам Бинбанк мне нравится. Условия продуктов привлекательные, сотрудники компетентные, офисы приятные, но интернет-банк что-то у них стал глючить раз за разом. У меня вклад. Срок его закончился, и автоматически продлился. Это удобно, конечно. Особенно учитывая, что можно расторгнуть договор в интернет-банке в любой момент. Но, как оказалось, не всегда.

Понадобились деньги. Хорошо, что хватило ума попробовать расторгнуть договор за пару дней. Вдруг деньги будут идти с задержкой. Захожу в приложение на смартфоне. А мне пишет по вопросу расторжения – услуга временно недоступна. Ладно, думаю, может с телефона такой глюк. Добрался до компьютера. Захожу через сайт. Итог попытки идентичен. Суббота – офис закрыт.

Повторюсь, хорошо, что заблаговременно все это решил делать. В понедельник пришел в офис и все сделал, но вот если бы мне срочно нужны были деньги? Что делать? Фактически получается, что из-за некачественной работы интернет-банка у меня отсутствовал доступ к своим средствам. Причем не полчаса-час, а все выходные. Если бы пара часов – ладно, понял бы. Может сбой какой или технические работы. Но тут целые выходные. Так что учитывайте этот нюанс на будущее, а Бинбанку советую перепроверить свой интернет-банк.

Развернуть Свернуть
Илья
Северск 2018.05.24

Сбербанком Онлайн пользуюсь уже достаточно давно. Вот только недавно произошел казус – вышло обновление программы для смартфона, ну и понятно, решил закачать себе. В процессе установки выдает ошибку. Номер 24. Думаю, может что-то не так с моим телефоном. Почистил. Повторил попытку – проблема осталась.

Ладно, раз так, полностью все настройки к заводским убрал. Перезагрузил смартфон. Повторил – та же ошибка. Пошел в сервисный центр, разъясни им ситуацию, и оказывается проблема не в телефоне, а в приложении. Якобы новые версии не ставятся на мой, достаточно древний, телефон с андройдом 4.4.2. Нужна более новая версия.

Сегодня уже нет времени, а вот завтра пойду в отделение – пусть они попробуют поставить мне на телефон приложение, а то без него, как без рук. Постоянно ноутбук с собой таскать-то не будешь. Может, при разработке что-то не учли – пусть тогда исправляют. А то это похоже на какую-то дискриминацию по финансовому состоянию: если богатый и есть деньги на новый телефон – пользуйся, если нет – нищебродам здесь не место? Хотя, само приложение полностью устраивает.

Развернуть Свернуть
Виктор
Омск 2018.05.06

Тинькофф Банком пользуюсь уже несколько лет. Претензий никаких нет. Все удобно. Карты отличные. Есть и кредитная, и дебетовая. Интернет банкинг всегда радует своей достаточной функциональностью – вся информация, которая только может потребоваться есть, переводы и платежи тоже фактически не ограниченные (лимиты самих карт в расчет не беру). В общем – все шикарно.

Сам же отзыв подтолкнуло написать кое-что другое – захотелось отметить положительную сторону, да поделиться советом. Вдруг пригодиться кому-то. Ситуация следующая. Троюродный брат живет на территории Украины. Гражданином этой страны и является. Пару дней назад была свадьба у него. Приглашал погулять, но в связи с работой не получилось поехать. Отношения у нас, невзирая ни на что, близкие, и по возможности лично поздравлял бы. Но, как говориться – не судьба.

Думаю, надо же подарок какой-то. Физически никакую вещь не передашь – отправить деньги решил. Пусть купит себе что-то. Выделил на это дело 15 000 рублей. Пошел в банк делать перевод. Оказывается, у них в Украине нашу Золотую Корону и Контакт не принимают. У нас заблокирована отправка по Вестерн Юниону. В принципе, в другие страны можно, а вот туда – нельзя. Начал узнать в том же банке, как отправить. Ответ один – переводы свифт. Я с таким не сталкивался. Решил в своем Тинькофф еще проконсультироваться.

В общем, свифт этот совершенно невыгодны. Можно через сайт Тинькофф Банка отправлять прямо с карты на карту. Надо только знать номер карты получателя и его имя фамилию, как указано на карте. Ну, думаю, один вариант, хоть такой попробую. Скинул. Секунд через 10 пишет брать в Вайбере – пришли. Ого, так быстро из одно страны в другую? Круто. Интересно стало, а сколько же комиссии сняли с моей Тинькофф Блэк – а несколько! Бесплатно перевел ) И так можно до 20 000 рублей в месяц кидать. Во чудеса, думаю.

Поэтому хочу сначала выразить благодарность Тинькофф Банку за такую функцию. Другим скажу, что при потребности перевести деньги из России в Украину – это, наверное, лучший вариант. Перевод доходит моментально. Кучу реквизитов вводить не надо (не ошибешься). Еще и бесплатно, если до 20 000 в месяц кидать. Единственное «но» - конвертация.

Я отправлял с рублевого счета, а брат получал на гривневый. Немного невыгодно, если сравнивать с наличным обменом. Но и так, в принципе, потери небольшие. Как он посчитал, с переводом рубли, чтобы мне легче было воспринимать – где-то 150 рублей. Если брать это с 15 000, то вообще пыль и копейки. Так что – рекомендую. Точно отправляете через банк, а не какие-то непонятные обменники или сервисы, которые на вашем платеже могут попросту закрыться. А если в этот момент переводить не 15, а тысяч 150… Ой как больно будет.

Развернуть Свернуть
Алла
Москва 2018.05.05

Интернет-банкинг в Россельхозбанке в принципе нормальный. Платежи и переводы есть. Все удобно расположено, но вот его подключение совершенно не порадовало. Я вообще оформляла кредит в этом банке. Зарплату получаю в другом. Да и раньше не сотрудничала с Россельхозбанком. Подумала, чтобы удобнее было следить за кредитом, подключу интернет-банкинг. Но не тут-то было.

Оказывается, его могут использовать только те, у кого есть карта или вклад. Ну вклад мне точно не под силу – зачем же тогда брать кредит, если свои деньги есть. Выход – открывать дебетовую карту. Вот тут и возникает первые подозрения – пытаются впарить дополнительные продукты? Получается, если хочешь комфортно обслуживать свой кредит, то надо еще что-то приобрести.

Уже само наличие дополнительной и фактически ненужной карты вызывает определенный дискомфорт – когда их много не совсем удобно. Да еще и за смс-информирование надо платить. Без этой услуги так же использовать интернет-банкинг нельзя. Вроде с одной стороны безопасность, а с другой – дополнительные расходы. Эти, пусть и небольшие деньги, лучше бы на досрочное погашение отправить. Ладно, согласилась, оформила карту.

Сразу же подключили в отделении интернет-банкинг, и дали от него логин с паролем. Но они временные… Можно ж сразу сделать постоянные логин и пароль. А то получается зашел один раз с ними, что-то сбилось, не поменял на постоянные, и все – снова подключай. Проще ж давать сразу постоянные, а сам клиент уже будет менять на тот, который ему удобен. Но нет – килограмм лишних действий.

В итоге могу сказать так – интернет-банкинг нормальный и удобный. Только, если нет карты или вклада, то стоит подготовиться к долгому и нудному процессу, включающему сначала оформления карты, потом ее изготовления, далее получения, и только теперь подключения дистанционной системы. Плюс, стоит в бюджет включать дополнительные затраты. Например, чтобы добраться до офиса (пару раз), а потом еще и карту обслуживать.

Развернуть Свернуть
Даша
Санкт-Петербург 2018.04.28

Не думаю, что проблема только у меня. Хотя, сам Альфа-Банк мне нравится. И в офисе приятные девочки, и интернет-банк удобный, и в колл-центре лишнего не рассказывают – только по делу. Но сайт – просто ужас. У меня стоит антивирус Нод 32. Если открывать интернет-банк, то он загружается в отдельном окне. И вот с этим-то и проблемы.

Получается, так как клиент Альфа-Банка, поставила автоматически открывать интернет-банк в защищенном антивирусом окне. Сейчас мошенников немеряно, и лучше лишний раз в ущерб скорости работы компьютера пользоваться дополнительной защитой. Думаю, дай посмотрю, что у Альфы есть интересного по дебетовым картам. Хотела себе открыть с хорошим кэшбэком.

В итоге – ничего не удалось изучить. Как только нажимаешь какую-то кнопку сразу грузится интернет-банк. Причем в трех окнах. Это просто ужас. Никуда перейти нельзя, чтобы почитать о карте. В общем карту открыла, но подобрала только в офисе. То есть пришлось тратить время и деньги, чтобы добраться. Учитывая, что сайт в интернете и грузится как раз интернет-банк, идеальную оценку не могу поставить. Почините этот момент. Явно проблема не у меня одной, и многие люди попросту мучаются.

Развернуть Свернуть
Денис
Екатеринбург 2018.04.21

Интернет банк – просто бомба. Вообще уже около полугода выплачиваю кредит в Сбербанке, и только недавно перевели зарплату туда. Жалею только об одном – раньше бы перевели, было бы вообще отлично. Получил карту. В офисе все рассказали за интернет-банк. В общем, теперь вообще забыл, что такое офис. Все делаю через интернет.

Например, по кредиту вообще ничего не делаю. Зарплата приходит на карту 15 числа. Платеж у меня 21. Настроен автоплатеж и банк сам списывает нужную сумму. Помимо того, что ничего не делаю, так еще и не забуду точно погасить. Плюс, коммуналку без комиссии оплачиваю с карты сразу в интернет банке. Пока что не могу нарадоваться. Так, лазил ради интереса. Оказывается, еще и вклад можно открывать без посещения офиса. Как только закрою кредит, сразу открою вклад – без очереди, траты времени и денег на дорогу, чтобы добраться в банк.

Развернуть Свернуть
Владик
Санкт-Петербург 2018.03.20

В Промсвязьбанке оформил дебетовую карту, так как привлек процент по кэшбеку. Сама карта отличная – полностью оправдала все ожидания. Но вот система дистанционного обслуживания в Промсвязьбанке не то что оставляет желать лучшего, а просто ужасная. Правда, это относится не к самим функциям, которых достаточно, а к оформлению.

Речь идет об интернет-банкинге и самом сайте банка. Что одно, что другое вообще нелогично построено. Зашел в интернет-банкинг. Понят, что, куда, зачем и почему нажимать невероятно сложно. Сразу отмечу – перебор с пунктами в подразделе. Начинаешь искать нужный – к последнему перестаешь понимать, что написано. Думаю, ладно, это скорее всего из-за первого посещения. Давай же искать инструкцию по использованию.

Где у нормальных банков, вы думаете, она находится? Правильно – на странице входа. Здесь ее нет. Начал лазить по сайту банка – ничего не нашел. Хорошо, попробую посмотреть на других сайтах, может кто-то что-то делал. Нашел. Причем инструкция оказалась в выдаче поисковика на самом сайте Промсвязьбанка. Попробовал повторить переходы с главной страницы по указанным подразделам страницы, куда попал из поисковика. Все равно не нашел инструкцию. )))) Вызывает только смех…

Ладно, инструкцию с горем пополам нашел. Как в других банках она сделана? Правильно – одним файлом, в котором вначале есть содержание. Думаю, понятно, что здесь совершенно не так ))) Каждая операция загружается в виде отдельной инструкции. Вот мне интересно, кто это все создавал, и в каком он состоянии находился в процессе? Трезвый человек такого не на придумывал бы. Ведь такой вариант, во-первых, не логичен, и, во-вторых, требует больших ресурсов самого сайта. Проще ж одну ссылку и один фал добавить.

На данный момент уже разобрался с интернет-банкингом Промсвязьбанка, но скажу честно – пользуюсь буквально пятью функциями. В другие даже и не думаю лезть – снова будет потеряно полдня. Так что, если кому-то заняться нечем, то самое лучшее – изучать этот интернет-банкинг. Плюс его только один – обучение компьютеру. Наверное, при создании это была одна из важнейших задач разработчиков – научить людей разбираться в нелогичном. А если без шуток, то интуитивности интернет-банкингу, и тем более сайте банка совершенно не хватает. Надо лечить в срочном порядке.

Развернуть Свернуть
Владимир
Томск 2018.03.19

Сразу скажу, что кредитами пользуюсь достаточно часто. Все погашены без просрочек. Только по одному была задержка в пару дней, и то из-за моего незнания – отправил деньги через другой банк, а о задержке до 5 дней не знал. Основной тезис в том, что есть с чем сравнивать. Недавно перешли в нашей компании на получение зарплаты в Банке Левобережный. Перед этим я оформил там кредит. Сам продукты стандартные. Что-то прям выделить не могу.

Сок этого банк в другом – его интернет-банкинг. Понятно, что есть стандартный перечень функций, например, те же переводы, платежи, блокировка карты, открытие вклада и так далее. Лично для меня было просто грандиозным открытием другие возможности. По крайней мере я уже успел использовать две из них. Поэтому именно о них и скажу.

Первая – кредитная документация. Помимо того, что можно ознакомиться со всеми документами, есть возможность подать заявление на частичное досрочное погашение долга. То есть бежать в отделение не надо. Перед этим был кредит в другом банке – намучался я с этим после повышения зарплаты. Начал вносить большие платежи, и каждый раз мотайся в офис. Здесь такого не требуется – умно и продуманно. Не пойму, почему другие банки так не сделают – вроде не сложная функция.

Вторая – перевыпуск и разблокировка карты. Первая функция у многих есть, а вот второй не встречал. По крайней мере в тех интернет-банкингах, с которыми приходилось работать. Их не много – всего три. Но скажу, что очень удобно. Пришел из супермаркета. Не нашел карту. Понятно, что первая мысль – украли. Лучше заблокировать от греха подальше. Потом оказалось, что положил впопыхах, уходя с кассы, не в кошелек, а в карман куртки. Фактически нашел. Не надо ждать обязательный выпуск новой карты – зашел в интернет-банк, кликнул два раза, и пользуйся снова карточкой.

Другие интересные нюансы еще не пробовал, например, тот же выпуск карты третьему лицу. Думаю, жене сделать, чтобы у нее был постоянный доступ к деньгам. Если будем заказывать, то попробую через интернет-банкинг – интересно все-таки. Соответственно, оставлю отзыв, но, повторюсь, еще только думаем сделать. Может и не будем. Но в целом интернет-банком очень доволен – 5 из 5.

Развернуть Свернуть
Борис
Санкт-Петербург 2018.03.14

Есть золотая дебетовая карта Локо-Банка. Просто отличная. Кешбэк, начисление процентов неплохих на остаток и т.д. Сразу отмечу, что такое предложение будет выгодно только тем, кто использует достаточно большие объемы денег по этой карте. У меня оборот и остаток составляют 30-40 тыс. рублей в месяц. Хотя, хотел сказать не об этом, а о интернет-банкинге.

Достаточно удобный. Сразу большое преимущество – для подключения не надо никуда бегать. Как минимум, держателям карт. За счет тех, кто оформляет кредит или вклад – не скажу. Этими услугами не пользовался. Регистрация выполняется на сайте банка.

Достаточно указать номер карты, свою персональную информацию. Указать пароль, который будет использоваться в дальнейшем и вуаля – пользуйся на здоровье. Была карта другого банка, которую уже закрыл – приходилось ходит в отделение для подключения. Поэтому считаю вариант с удаленной регистрацией отличным. Для многих это будет значительным преимуществом.

Сам интернет-банк достаточно понятный. Располагает всеми функциями. Хотя, есть пара нюансов, к которым надо привыкать. Например, осуществить перевод денег с карты или платеж, например, за ЖКУ можно только из соответствующего раздела. Сейчас планирую закрывать еще и Сбербанковскую карту, но у них в интернет банке можно осуществить это и через раздел карты. Просто нужно выбрать напротив нужного пластика «Операции».

Здесь только в профильном разделе. Может, конечно, я не нашел этой функции, но тогда все равно небольшой минус в интуитивность интернет банка. Вроде и мелочь, но все же создает определенные неудобства. В другие разделы, например, вклады и кредиты не лазил – не пользуюсь ими, и не вижу смысла разбираться. Только лишним голову забивать. Если буду что-то из этого открывать – опишу впечатления от работы интернет банка в этих разделах.

Развернуть Свернуть
Николай
Таганрог 2018.03.11

Забегая вперед, сразу отмечу, что сам по себе ОТП Директ достаточно удобный, продуманный, и располагает всеми необходимыми функциями. Хотя, вопрос с его подключением в ОТП Банке остался позади лет на пять. В общем оформил дебетовую карту этого банка в отделении. Подписал документы. Получил. Пришел домой, и, думаю, дайка зайду в интернет банк.

Логично, что нужна будет регистрация, как это производится в другом моем банке – Открытие, а нетушки. Регистрация здесь не придумана. Нужно заходить по логину и паролю. Смотрю на странице входа написано – получить логин и пароль можно по телефону горячей линии. Звоню. С горем пополам соединяюсь с реальным оператором. Говорю, что получил карту и надо бы доступ в интернет банк.

В ответ – а у вас не заключен договор на дистанционное обслуживание. Чего? В общем оказывается, его надо было подписать в отделении. Это указано на странице входа в интернет-банкинг, но уже после того, как получить логин и пароль. Соответственно, возникает три вопроса. Первый – почему менеджер сразу не предложил заключить такой договор? Хотя, может человеческий фактор.

Второй – почему банк не продумал такой казус, и не включил в договор на обслуживание карты договор на дистанционное обслуживание? Так точно удалось бы избежать человеческого фактора. Третий – зачем в популярных вопросах-ответах заходить с конца? Надо же сначала писать о подключении, потом о получении логина с паролем, и лишь в конце о восстановлении этих данных, если были утеряны. Здесь как-то все через обратную сторону )

Хотя, основной недостаток – это сам процесс подключения. Многие банки уже давно не требуют посетить отделение. Причем не только такие как Тинькофф или Тач Банк, которые обслуживают полностью удаленно, но и со стационарными отделениями. Например, один уже указал выше. Поэтому в общем хороший интернет банк ОТП Директ, но стоило бы доработать процесс его подключения.

Развернуть Свернуть
Ангелина
Челябинск 2018.02.16

Сейчас часто встречаются случаи, когда блокируют счета клиентов. Причем это происходит в разных банках, и в разных ситуациях. Я не исключение – то же было и в Альфа-Банке. Сначала это вызвало негативные эмоции, но после всей процедуры, успокоившись, я поняла, что все логично. Причем сделано в моих интересах.

В общем суть нюанса такова. Долго копили деньги – решили с мужем поменять квартиру. Жили в однушке, но так как в ближайшее время планируем ребенка начали искать двушку. Ребенку нужна своя комната отдельная. В принципе, сроки не поджимали. Только начали, так сказать, работать на вопросом беременности. Плюс, все равно еще пара лет будет после рождения.

Решили искать идеальный для нас вариант за выгодную стоимость. И такой появился. Причем почти сразу. Единственный нюанс – продавцу срочно нужны были деньги. Начали подготавливать сделку, и часть средств я переводила со своего счета в Альфа-Банке. Понятно, что в отделение бегать и не собиралась – думаю, проведу все через интернет банк. Тем более у продавца так же Альфа-Банк.

Оформили все документы у нотариуса, и тут неожиданность – перевод в 400 000 рублей заблокирован. При этом лимит 500 000 рублей. То есть в день я, по идее, на 100 000 рублей больше могу переводить. Я в шоке. Что делать? Сделка по факту срывается. Таких денег за пару часов нигде не найти. Квартира просто идеал – четко соответствует всем требованиям. Начиная от этажа, и заканчивая районом расположения.

Тут звонок на мобильный. От Альфа-Банка. Якобы по моему счету производится подозрительная транзакция. Какая она подозрительная? Я же ее провожу! В итоге. Пообщавшись с сотрудником Альфа-Банка, все разрешилось. Оказывается, если выполняется нетипичный перевод, например, как у меня – почти никогда и никуда деньги не отправляла, а тут сразу такая сумма, то происходит блокировка. Причем не только самого перевода, но и интернет банка.

Перевод все-таки прошел. Квартиру купили. Уже 5-й месяц беременности – скоро узнаю, будет мальчик или девочка. Из-за того, что не знаем не начинаем ремонт. Но он уже скоро. Своих денег не хватит, так что будем добавлять кредитом, и в первую очередь обратимся в Альфа-Банк. Да, не указала же самого главного – почему мне эта ситуация все же понравилась, и еще один полезный нюанс.

Учитывая, сколько сейчас мошенников, и как они виртуозно работают, они вполне могли заполучить доступ к моему личному кабинету. Но все равно деньги не перевели бы – банк заблокировал бы из-за подозрительной операции. Поэтому лучше уж несколько минут «ступора» и недоумения, но сохранность средств на моем счете. Поэтому за такую организацию безопасности в интернет банке могу поставить только 5.

Отдельно дополню, что сотрудник сразу проконсультировал – впредь, при выполнении таких операций так же может происходить блокировка. Они не всегда дозваниваются до клиентов, и полностью блокируют доступ. В таком случае стоит самостоятельно набрать колл-центр Альфа-Банка. Номер указан на карте. Поэтому все же отдам предпочтение такой схеме защиты, чем вовсе остаться без денег…

Развернуть Свернуть
Алена
Калининград 2018.02.07

Через банк Открытие получаю зарплату. Точнее через его дебетовую карту. Решила освоить азы интернета и удаленного обслуживания. Понятно, что первым делом захотела подключить интернет банкинг. Многие знакомые уже пользуются, но в других банках. Сказали позвонить сначала в Открытие, и узнать, в какой офис нужно подойти, чтобы заключить договор на дистанционное обслуживание.

Взяла карту, и по указанному на ней номеру позвонила. Тут сразу же оказалось хорошее преимущество – подключение интернет банка в банке Открытие производится удаленно. То есть никуда ехать не надо. Зашел на сайт, зарегистрировался, и пользуешься. Никаких затрат денег и времени на дорогу не надо. Да и кто знает, может еще очередь в отделении будет. Даже знакомые были удивлены, что так удобно.

Процесс регистрации так же прост. Не надо там какие-то паспортные данные и т.п. Достаточно указать номер карты. Потом указать пароль, поступивший в сообщении. Придумать логин и пароль. Все! Пользуйся на здоровье. Лично я сначала использовала только две услуги – коммунальные платежи (между прочим без комиссии), и переводы на другую карту (дочке иногда отправляю, когда у нее задерживают зарплату – она студентка и работает неофициально).

В дополнение еще одно важное преимущество увидела. Решили с мужем открыть вклад в банке Открытие. Все-таки зарплатный клиент, и предложения всегда самые выгодные предоставляются. Но не именно это сыграло роль. Оказывается, не надо ехать в офис – в том же интернет банке можно открыть вклад. Но самое главное – на 0,2% годовых больше. То есть и удобней, и выгодней. Теперь ежемесячно пополняем вклад (открывали самый выгодный – на год), в том числе и проценты, получаемые на карту каждый месяц, переводим. В общем – интернет банк порадовал.

Развернуть Свернуть
Михаил
Улан-Удэ 2018.02.06

Достаточно удобный интернет банк. Хотя, все же одно «но» существует. Если говорить об использовании системы дистанционного обслуживания Русского Стандарта, то в целом все четко. Перечень функций полный. Даже, как по мне, через чур. Большинством даже и не пользовался никогда.

Если говорить о постоянно применяемых, то это переводы на карты Русского Стандарта и других банков, оплата услуг, в частности, жилищно-коммунальных, открытие вклада (3 раза делал). Более единичные услуги (1 или 2 раза) – смена пин-кода по карте, изменение лимитов по ней (для безопасности уменьшил, чтобы мошенники, получив доступ хоть не все деньги потратили), перевыпуск карты, запрос отчета о кредитной истории, заказ справок банка.

В общем и целом, все отлично – в отделение можно в принципе не ходить. Это удобно. Даже те же справки направляются на мою электронную почту. То есть ждать выполнения своей работы нашей невероятно «быстро» Почтой России не приходится. И здесь же один недостаток, который никак не позволяет поставить отличную оценку этому интернет-банку.

Он заключается в процедуре подключения. Во-первых, сделать это можно только в офисе Русского Стандарта, написав заявление. Пусть и в любом, ну а если я в городе, где его нет, и срочно надо подключить… Во-вторых, логин и пароль приходят в смс сообщении. Если уж в офис надо идти, почему бы не предоставить это там же сразу при составлении заявления? Непонятно.

Хотя сам факт посещения офиса странный – пользовался ране картами других банков, и никаких встреч с сотрудником не надо. Регистрация выполняется удаленно. Это значительный недостаток. По крайней мере для меня. Поэтому советую, если кто-то будет получать карту Русского Стандарта, сразу же подключать интернет-банк. Наче придется повторно бегать, а изменения правил, насколько я понял, в ближайшее время не предвидится.

Развернуть Свернуть
Людмила
Самара 2018.01.16

Необходимо было приобрести телевизор. Старый накрылся, а ремонт получался чуть ли не половину стоимости. Сверив цены и характеристики, решила покупать в М.Видео. Из-за экстренности ситуации денег не хватало. Ведь если брать такую технику, то уже с разнообразными функциями. Наиболее интересное предложение по кредиту оказалось у Тинькофф Банка. Подала заявку, одобрили, телевизор оказался дома.

Спустя где-то неделю решила более детально посмотреть сумму кредита, ставку и т.п., но уже в интернет-банке. Тем более Тинькофф позиционирует себя как банк с удаленной схемой обслуживания, и какое-же было удивление, что система не дает зарегистрироваться. Подумала, что какая-то техническая неисправность.

Позвонила в колл-центр, и была просто ошарашена – их же кредиты на покупку техники не отображаются в интернет банкинге. Естественно, и зарегистрироваться по номеру договора нельзя. Ладно, дальше контролировала кредит в телефонном режиме. Закрыла досрочно. Никаких проблем не возникало, но осадок того, что кредит на технику не позволяет использовать интернет банк остался очень сильный.

Недавно решила заменить холодильник. Так же в кредит через магазин бытовой техники. Снова из всех предложений Тинькофф больше всего понравился, но я то помню, что интернет банком пользоваться не получиться, и тут консультант ошарашивает – теперь доступна регистрация. Спрашиваю – точно? Ответ – да.

Ладно, думаю, даже если не удастся ничего страшного – опты есть, и так выплачу. Но ничего подобного. Действительно предоставили доступ в интернет банк. Теперь получила дебетовую карту. Пользуюсь ей постоянно. Сказать, что какие-то сверхспособности имеет система Тинькофф нельзя. Так же, как и во многих других – платежи, переводы, информация по продуктам, заказ и оформление других услуг и т.п. Но для меня важно, что наконец-то добавили туда и свои кредиты на товары, а то как-то странно было. Именно из-за осадка не могу поставить идеальную оценку, и чуть-чуть ее снижу.

Развернуть Свернуть

введите символы

сменить картинку
введите символы

сменить картинку