Отзывы об обслуживании

Вера
Киров 2019.12.07

07.12.2019г. Приехала в г. Киров за кредитом по заявке, девушка меня начала обслуживать сказала что в компьютере не было сведения обо мне начала обработку моих документов и ждала 2 часа и потом ещё ждала 1час,девушка сказала что мне отказ пришла с с что меня можно было обработать дальше но отказа не было но девушка, взяла другого человека. А я ушла не солоно хлебавши ехала издалека!!!

Ксения
Тольятти 2019.12.06

Девушка через 30 сек разговора в колл центре повысила на меня голос и кричать начала, а когда с горям пополам донесла до меня свою мысль, язвительным тоном попрощалась, прям не скрывая этого. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Алина
Брянск 2019.11.11

Руководитель филиалом Ломак-- в Брянске без всяких доказательств, применяет закон ФЗ 115, (простыми словами) это такой закон по которому занимаются отмывкой наличных, которые идут на финансирование террористов и прочее. Так вот решили эти руководители применить его, и наша организация ООО, попала в их поле видимости, почему? Незнаем. Устроили нам проверку, запросили кипу документации, по всей финансовой деятельности, по нашим поставщикам. Мы все предоставили, в течение целого месяца вся документация, запрашиваемая вновь и вновь, предоставлялась, вот например, по одному и тому же поставщику, платеж проводили, этот поставщик обслуживался в этом банке, а когда он открыл счет в другом банке, то платеж не провели. Причислили его, тоже к преступникам. Другой пример, с поставщиком сотрудничаем давно, платежи проходили по нему без проблем, а во время проверки, платежи по нему заблокировали. Этот поставщик не однодневка, давно работает, как и мы. Руководитель, что бы не срывать поставку продукции, проводит платеж по этому поставщику, в другом банке, "зеленом", и оплата проходит без проблем. Так какие преступники? На каком основании Ломак--, применяет ФЗ115!!! Нашей организации 15 лет, уставной 10000 руб, руководитель и учредитель в одном лице, неуважаемые банкиры ГАЗПРОМБАНКА, ПОКАЖИТЕ ЗАКОН , ГДЕ ЭТО ЗАПРЕЩЕНО?(Не от хорошей жизни , у нас с кадрами, сегодня есть работа, а завтра...... Наберешь целый штат , а когда работы нет, как выживать? Может подскажите? ) И у руководителя ГАЗПРОМБАНКА, вот эти данные вызывают – ПОДОЗРЕНИЯ.

Наша ООО 15 лет, как сотрудничает с этим банкам, в итоге с нами разрывают обслуживание в одностороннем порядке, закрывают наш счет. Нам предоставляют выбор, выводите деньги, платите банку 10 % по тарифу. И нас банк еще, внесет так называемый черный список. ВОТ ЗАХОТЕЛ БАНК ОТЖАТЬ ДЕНЬГИ, И НАШИ ДОКУМЕНТЫ, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ни к чему!!! Деньги наши пропали со счета, и если мы не заплатим банку 10 % , мы их не вернем. Для чего этот закон ввели, что бы нечистоплотные дельцы в банках, у честных бизнесменов деньги отжимали? Дали срок в течение 2 месяцев, дать согласие на «откат» банку. За это время, мы даже в суде не рассмотрим исковое., сколько по времени идут суды? Очень долго. Как хорошо банковские юристы все предусмотрели.

Не уважаемые банкиры ГАЗПРОМБАНКА, свою репутацию наша организация зарабатывала честным трудом, долгих 15 лет, работаем только с государством, по 44 ФЗ., имеем благодарственные письма, сколько сдано нами объектов, и везде , где бы ни работали , о нашей организации скажут , только хорошее. Налоги разных уровней мы оплачиваем, задолженности нет, в списках ненадежных поставщиков - не значимся. Вы же решили ,вот так по быстрому расправиться. Почему вы, даже не соизволили ответить на наши письма, претензии, запросы. Прикрываясь законом ФЗ 115, вы нашли очень легкий путь, к своему незаконному обогащению. Наша ООО ТРЕБУЕТ ВЕРНУТЬ НАШИ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ СРЕДСТВА, без 10 % тарифа.

Развернуть Свернуть
Николай
Москва 2019.11.06

Страхование квартиры оформил в новикомбанке. Если честно, под влиянием друга. Он все уши прожужжал, что надо. Но в итоге, когда меня залили, все выплатили. Бумажки пособирал не зря.

Юлия
2019.10.15

В конце декабря с карты сняли 200 руб, и я ушла в минус. Сама не поняла, что за платёж. И через приложение Почта Банка не удавалось посмотреть цель снятия. Пришла в отделение, а его закрывают. Было написано, что 30 декабря они работают только до 18.00. Время было 17.50. Не просила, умоляла, чтоб меня приняли. Спасибо, что оператор Виктория не проигнорировали и снова открыла банк. Этим платежом оказалась оплата за обслуживание карты. Эти деньги должны были снять ещё в ноябре. Хотя бы все встало на свои места, я внесла нужную сумму из наличных, чтоб ее случайно не приняли за кредит, и не потребовали проценты (за новогодние праздники то).

Развернуть Свернуть
Жанна
Москва 2019.09.12

Добрый день. Сегодня 12.09. посетила банк ВТБ на Варшаве, 26. Девушка не представилась. По этому назову её окно номер 6.,где она разговаривала на повышенных тонах, когда я что то переспрашивала. Была раздражённой, как будто я у неё пришла взаймы просить. Я вышла со слезами на глазах. Кто вообще она такая, чтоб так разговаривать.

алексей
Шебекино 2019.08.28

Грубое и длительное навязывание инвестиционного страхования.Предварительный заказ 3 дня.

Наталья
Самара 2019.08.11

Выражаю благодарность работникам банка ВТБ в Самаре на «Агибалова» за внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам. Прошу руководство отметить молодых специалистов Огонесян Ани и Сафронову В.И. за добросовестный труд и готовых помочь в любой ситуации. Огонесян Ани взяла на себя нестандартную мою ситуацию и держала под контролем до ее решения (я не уверена была, что ситуация будет решена). Огромное ей СПАСИБО. Только положительные эмоции, это престиж банка

Развернуть Свернуть
Артур
Москва 2019.07.04

Открыл Опен кард специально для расчетов, так как размер кешбека здесь ну очень высокий. У меня карты 4-х банков, но пользуюсь для расчетов именно этой. Во-первых, очень удобно. А во-вторых - экономно, ведь часть денег Открытие возвращает мне обратно на счет бонусами. Да и в целом обслуживание неплохое.

Дмитрий
Санкт-Петербург 2019.06.05

Добрый день, друзья! Предостерегаю вас всех от банка Тинькофф - редкостные редиски они. Рвачи, вруны, разводилы. При этом нет офиса, куда можно было бы придти и высказать им всё это в лицо. Я пользовался их банковскими продуктами: кредитка Платинум (не дай вам Бог залезть с ней в рутинные долги - ваши внуки будут продолжать гасить неуменьшающуюся задолженность), карта Блэк (карта и карта, у других банков есть не хуже), пользовался РКО как ИП и ООО (первое время тебе "улыбаются", а потом скотское отношение - в чате обращаются с тобой как с дойной коровой, а когда уже решено зарезать, то просто как с быдлом). Не ведитесь на маркетинговые уловки этого банка (куда ни плюнь, везде их реклама - активный поиск очередной жертвы взамен схарчеванной старой) - от общения с указанным финансовым институтом не поимеете в итоге ничего кроме разочарования, обиды и злобы. Гореть, конечно, им всем в аду. Берегите себя.

Развернуть Свернуть
Екатерина
Воронеж 2019.06.03

Кассир самовольно при5яла молодого человека без очереди и за это накинула лишние 15 мин к перерыву, на кассе котировка оказалась ниже на 25 коп,чем та,которую мне озв3чили по телефону,и сказали,что так и должно быть,атмосфера ужасная,служащие хохочат во все горло,нижнюю часть не затрагивает дресскод и снующие с картонными стаканчиками кофе служащие,вызывают раздражение,хорошо,что я не клиент,но потерянного времени жалко

Развернуть Свернуть
Мария
Щекино 2019.05.20

Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Техника безопасности в банке никчемная, если не сказать хуже.Несколько раз списывали довольно большие суммы с карты без кода подтверждения. Деньги вернули, но прошло 40 дней с подачи заявления о воровстве. Заявку на возврат денег с предоставлением паспорта и кодового слова по телефону брать оказались, сообщили, что нужен личный визит в банк.

Развернуть Свернуть
Сергей
Санкт-Петербург 2019.04.15

Я, Кузьменков Сергей Леонидович, 22 февраля 2019 года обратился в Альфа-Банк по адресу Санкт-Петербург. ул. Гаккелевская 32 для совершения разовой операции –перечисление денежных средств клиенту Альфа-Банк (доплата за квартиру).

С этого неправильно принятого мной решения (как я сейчас это понимаю) начались мои мучения в отношениях с Альфа-Банк. В данном отделении я провел 2(два) часа при совершении банальной операции—сначала мне предложили осуществить перевод через уличный банкомат самостоятельно (примет ли этот банкомат сто купюр, неизвестно), затем некомпетентные сотрудники банка не знали как делать процедуру перечисления денежных средств, совещались почти час, потом не знали стоимость услуги по перечислению денег (сначала обозначили где-то 600, потом 400, потом кассир в кассе долго выясняла и назначила 240 рублей, кои и были уплачены-квитанция имеется).

Транзакция была проведена, и я думал, что забуду про этот банк навсегда, но не тут-то было. Уже на следующий день я оказался должником банка и на непонятно откуда образовавшийся долг начала начисляться пеня. Как я понял, некомпетентные сотрудники Альфа-Банк вероятно ошиблись при определении стоимости услуги. Я обратился с претензией на «горячую линию Альфа-Банк» и получил извинения и подтверждение того, что моей вины здесь нет и вопрос снят.

Спустя некоторое время в мой адрес стали поступать с различных телефонных номеров (которые определяются как колекторские агентства) претензии на нанесение ущерба Альфа-Банку в размере 4 (четырех) копеек и требования незамедлительно внести данные деньги в банк. Звонки поступали, в том числе в выходные дни со следующих телефонов:

5 апреля-т.+ 79210921056; 6 апреля-+79307889344; 7 апреля-т.+ 79210921282; 8 апреля-т.+79313039045.
Я не имею долгов перед Альфа-Банк, не являюсь клиентом данного, неуважаемого мной банка, не обязан отвечать за некомпетентные действия сотрудников данного банка. Общение с сотрудниками данного банка является оскорблением человеческого достоинства!

На основании вышеизложенного

Прошу:

1.Привлечь к ответственности сотрудников Альфа-Банк за разглашение моих персональных данных, оказавшихся в общем доступе у неустановленной группы лиц.

2.Прекратить звонки с угрозами, поступающими на мой телефон.

3.Привлечь к ответственности сотрудников Альфа-Банк, допустивших нарушения при проведении транзакции с моими денежными средствами.

4.Принести мне письменные извинения в связи с неблаговидными действиями Альфа-Банк.

5.Определить виновного в нанесении ущерба Альфа-Банк в размере 4 (четырех) копеек. Кузьменков С.Л.

Развернуть Свернуть
Ольга
Рыбинск 2019.03.06

Позвонили на горячую линюю ВТБ, что бы разрешить, вопрос с ВТБ коллекция, 4 раза пересоединяли на разных операторов, в итоге оператор запросил все данные паспорта, после предоставления всех данных, в ответе по данному вопросу было отказано, сославшись что сомневаются по голосу, то что я не клиент банка.

Михаил
Ульяновск 2019.02.05

Облуслужевание на высоте. Менеджеры очень хорошие, вежливые.

Работу свою делают достаточно быстро

Один минус только нашол в том что нет кулллера. Очень плохо особенно в жару.

Аноним
Рузаевка 2019.01.25

являюсь клиентом почта банк города Рузаевка. всё бы ничего, но такого отвратительного работника как Савельева Наталья на бульваре Горшкова-14 еще никогда не встречала. хамством она владеет в высшей степени! ни на один вопрос не может нормально ответить. с услугами банка-работодателя она не знакома.

Валентин
Ачинск 2019.01.04

В 2017 оформил товар в рассрочку через Восточный, (ответ быстрее пришёл, чем от хоум банка), платеж 1100 в месяц, оплату производил в кассе отделения, навязывали карту для оплаты, отказался, платёж по 26 числам каждого месяца, в декабре 2018 улетел в командировку на север, тут ни то что отделений банка, интернет соединение не везде, к дате платежа вернуться не успел, с 31 декабря 2018 начали звонить, а разговаривают то как, как будто отсидели лет по 10, звонки повторились 2, 3, 4 января, и каждый раз объяснял ситуацию, знаю о просроченном платеже, готов оплатить, но вот незадача: приложение банка не предусматривает оплаты кредита, через Сбербанк онлайн требуют кучу реквизитов, которые направлены по смс, но не дошли, так как до 6 января 09 часов по московскому времени на серверах банка (или где там ещё) проводятся работы, предложили чтоб платёж внесли родственники или друзья, но вот незадача, и офисы банка закрыты

Развернуть Свернуть
ТатьянаC
Иваново 2018.12.09

Достали со своими звонками,навязывая свои услуги. Хамское и грубое отношение к клиенту. В частности,есть там такая тётя Стразова Татьяна Игоревна.

Арсений
Москва 2018.11.27

По нескольким причинам выбрал именно этот банк. Во первых очень выгодные тарифы, во вторых платят проценты на остаток по счету, по сути почти покрывая сам тариф, не всегда, но все же, в третьих простота оформления документов, обмена имим же, ну и в четвертых отличная поддержка, круглые сутки мне конечно не надо, но до позднего вечера очень хорошо, как раз когда бухгалтерией начинаю заниматься. Перешли на него, когда это еще не было менйстримом, в самом начале его работы и сервис нисколько не упал!!

Развернуть Свернуть
Вячеслав
Новотроицк 2018.10.08

С Нико-Банком начал работать с 1992г, когда он ещё функционировал как КБ "Новотроицк-банк". За два года о банке и его сотрудниках сложилось только положительное мнение. Было получено льготное кредитование на расширение бизнеса без особых проблем. А после полного расчета рейтинг нашей компании в банке вырос стремительно. 

После двадцатилетнего перерыва, связанного со службой в гос. структурах, опять вернулся к обслуживанию вновь созданного ООО теперь уже в Новотроицком отделении "Нико-Банк". И снова о сотрудниках банка сложилось только положительное суждение. Менеджеры с пониманием относятся ко всем орг. вопросам, связанными с устройством моего бизнеса. Проблем с денежным движением нет,- могу только порадоваться за свой выбор такого надежного банка.

Развернуть Свернуть
Вячеслав Скуратов
Оренбург 2018.09.28

С Банком Оренбург начал работать более десяти лет назад. Обслуживался как юридическое лицо в Орском филиале. Первоначально был принят с осторожностью и проверка документов на открытие расчетного счёта заняла несколько дней. После, в процессе работы, понравилось оперативное решение персоналом банка многих вопросов. В частности, когда пошли большие движения денежных средств, не было проблем с получением налички, в том числе и сверх заказанной суммы. Поэтому для ещё нескольких своих фирм, в последствии, тоже открывал счета в Банке Оренбург.

Развернуть Свернуть
Дмитрий
Феодосия 2018.09.17

Были в Феодосии семьей на отдыхе – потребовалось пополнить счет мобильного. Как раз шли на море и перед спуском на набережной расположено отделение РНКБ Банка. Так как никогда не был клиентом этого банка, то и пользоваться терминалом, естественно, не умел. Подошел к сотруднику. Сообщил, что мне надо. Без возмущений и с улыбкой подошли вместе к терминалу – он все показал, разъяснил. Даже ввел мой номер сам, чтобы показать все поэтапно, как делается.

В общем могу сказать – отлично. Во-первых, расположен офис удобно – как раз мимо него проходишь, когда на море идешь. То есть искать по закоулкам его, чтобы банально счет пополнить, не надо. Во-вторых, очередей, даже учитывая, что офис на проходном месте, нет. По крайней мере я увидел 4 оператора только на входе, которые работают быстро. Четко и доходчиво, как в моем случае, объясняют все.

В-третьих, это было лето и жара, а в отделении идеальная температура. Причем отмечу – идеальная, а не как любят в других банках делать прохладную, настраивая кондиционеры на 18-19 градусов. Потом после посещения таких прохладных офисов, переходя из жары, сразу с насморком ложишься. Здесь же отдых прошел без простуд. Так что полностью доволен обслуживанием и комфортом.

Развернуть Свернуть
Виктория
Энгельс 2018.06.21

Банк, конечно, удобный – много банкоматов, терминалов и отделений. Если говорить о кредитах, то ставки, наверное, самые низкие среди всех. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Наверное, как раз из-за того, что у Сбербанка нет фактически конкурентов, он позволяет себе любые сроки рассмотрения обращений клиентов. Лично у меня было две ситуации, когда просто хотелось уйти в другой банк.

Первая – пополнение дебетовой карты через банкомат. Все сделал как надо. Деньги внесла – 15000 рублей. Моментально экран побелел. Надпись – произошел технический сбой. Недолго думая набираю 900. Объясняю ситуацию. Мое обращение приняли. На телефон пришло уведомление с номером обращения. Рассмотреть его должны были в течение 10 суток. По крайней мере, так было написано в уведомлении.

По истечению этого времени снова сообщение – продлено еще на три дня. Такое ощущение, что за 10 дней нельзя проверить банкомат и сверить имеющиеся в нем деньги с проведенными операциями. На счетах что ли считают? В итоге проблема разрешались, но все настолько долго… В других банках в течение пары дней все решается. Ведь надо понимать, что это не маленькая сумма. Если бы 300 рублей было, то ладно. Даже для сотрудников банка - это ползарплаты.

Дальше больше. Произошел арест этой же злополучной карты приставами. Долг проплатила. Сразу же к приставу, он говорит, что постановление о снятии ареста отправлено в банк – теперь разбираться только со Сбербанком. Он все сделал, как положено. Сразу скажу, что в другом банке, где так же есть дебетовая карта, на следующий день было все разблокировано. Здесь сказали обратиться через неделю!

Прошла эта неделя, и чтобы вы думали? Тишина! Думаю, уже не буду бежать в отделение – позвоню на 900. Ответ кроме истерической улыбки ничего больше не вызвал – ожидайте еще неделю. Это уже издевательство. Поэтому банк, может, действительно удобный, но конфликтные ситуации решаются настолько долго, что просто ужас. Поэтому минимальную оценку не ставлю за обслуживание исключительно из уважения к девочкам в отделении, которые всегда стараются максимально быстро и оперативно решить вопрос.

Развернуть Свернуть
Женя
Санкт-Петербург 2018.06.20

Противоречивое ощущение осталось от банка Ренессанс Кредит, конечно. Был кредит. Успешно погашен. Проблем вообще никаких не возникало. Даже досрочное погашение без проблем прошло, справку об этом предоставили. Вот только дебетовую карту для его выдачи предоставляли. После выплаты кредита сразу спросил – надо ли ее закрывать? Сотрудник офиса сказал, что можете вообще про нее забыть.

Через пару дней приходит сообщение, что через несколько дней на нее будет предоставлен кредитный лимит. У меня шок. Понятно, что может кому-то это было бы приятно – никуда бегать не надо, заявок подавать, договора подписывать и т.п. Но мне это не надо. Да и стоит учитывать, что менеджер в офисе ничего подобного вообще не говорил. А если бы я просто выкинул эту карту?

В общем, звоню в колл-центр, сообщаю, что хочу отказаться от лимита. Говорят, что мою заявку приняли, и она будет обработана в течение пары дней – как раз до момента установления лимита. Я привык, что должны быть документальные подтверждения обращения в банк. Поэтому пошел в офис попросить справку о приеме заявления. Такого там не дают. Даже письменный отказ об отказе выдать не могут. Но уверили, что карта будет закрыта через пару дней.

Даже удивился – везде месяц-полтора надо ждать, а тут пара дней. Думаю, может просто из-за того, что карта под кредит выдавалась, и после его погашения все намного быстрее делается. Но не тут-то было. Кредитный лимит установили. В колл-центре ничего внятного рассказать не смогли. Отправили в офис. Пришел и понял, что выход только один – писать заявление на закрытие лимита и расторжение договора карты. Спустя стандартный привычный срок все было выполнено. Вот только так и непонятно, зачем рассказывать одно, когда на деле все совершенно по-другому? Наверное, планы выполнять. Но, получается, через обман…

Развернуть Свернуть
Глеб
Москва 2018.06.18

Сотрудничаю с Тинькофф Банком достаточно давно. Удобно, что все можно выполнить удаленно. То есть в офисы бегать не надо. Да и проблем не возникает, когда куда-то едешь. Снова же все по телефону можно сделать или через чат. Не скажут, что возвращайтесь в отделение, где открывали карту. Но идеальным обслуживание назвать язык не повернется.

Система оповещения в банке никудышняя. Да и технические сбои были. Например, поменяли тариф по дебетовой карте. Даже несчастную смс отправить не удосужились. На вопрос – почему? Ответ прозаичный – банк не обязан уведомлять об этом клиента. Причем не только об изменении тарифа, но и каких-либо изменений в самом плане.

Получается, если я держу карты с бесплатным обслуживанием на всякий случай, и Тинькофф что-то поменяет, то через полгода буду платить сумасшедшую сумму долга. Ведь в голове висит отсутствие обслуживания, а его теперь удерживают. Благо постоянно картой пользуюсь, и заметил это в интернет-банке сразу.

Скажу еще о паре нюансов, которые были непосредственно со мной. Как тогда пояснили – технические сбои. Сначала заблокировали карту и интернет-банк из-за подозрительных операций. Хотя платежи были фактически стандартные, которые постоянно выполняю. Но опять же – это объяснили не действительно моими активными действиями, а своими техническими сбоями. Потом было подключение номера телефона к другой карте. То есть о транзакциях другого человека начали приходить сообщения.

Все исправляли, конечно, быстро. Но как по мне сами факты таких проблем уже неприемлемы. Поэтому работать еще и работать Тинькофф Банку над своими ошибками. Понятно, куда он стремится – максимальная технологичность с уменьшаемым на работников, но получается немного наоборот. Так что, если кто является клиентом этого банка – постоянно мониторьте свои тарифы, активность карт, проценты, что и когда начислено и т.п. Иначе могут возникнуть уже серьезные проблемы.

Развернуть Свернуть
Алла
Москва 2018.06.17

Непосредственно сотрудничество с Мособлбанком было отличным. Автокредит выдали быстро. Без всяких подводных камней и скрытых переплат. Досрочно погасила. Так же без проблем с пересчетом процентов. Проблемы всплыли чуть позже – где-то через год. Оказалось, что в моей кредитной истории осталась запись, что этот автокредит активен. Да и сумма идентичная изначально оформленной.

Понятно, что первым делом написала запрос в банк. В ответ пришла банальная отписка – все данные в бюро переданы. Как переданы, если информация неверная. Решила подойти в офис. Благо там сотрудники адекватные – сказали, чтобы связывалась с бюро, и оспаривала через них свою кредитную историю. Так и сделала, все актуализировали где-то через месяц. Вот только осадок очень уж неприятный остался. Нельзя сразу банку отправить верную информацию? Надо клиенту самому решать проблемы, созданные банком?

Развернуть Свернуть
Максим
Москва 2018.06.16

Благодарен работникам Кредит Европа Банка за понимание, ответственность, компетентность и профессионализм. Ситуация, казалось бы, достаточно банальна. Отправил деньги на погашение долга, но указано было «кредита по счета», а не «кредита по карте». Такой вариант, как оказалось, не позволяет списать деньги в счет погашения долга. Эту проблему сами работники выявили и исправили. Просрочки не образовалось. Кредитная история так и остается положительной. Побольше бы таких сотрудников, да и банков!

Развернуть Свернуть
Мария
Екатеринбург 2018.06.15

С Русским Стандартом отношения складывались не лучшим образом. Понятно, что по моей вине – оформила кредит, и в связи с жизненными обстоятельствами пошла просрочка. Отдел взыскания навязчивый. Порой, складывается впечатление, что туда специально уголовников, умеющих запугивать, набирают. Но отзыв не о них, а об отделе реструктуризации. По крайней мере мне так представилась оператор. Именно ей 5 и ставлю.

Четко, без лишних ненужных фраз проконсультировала. Рассмотрели наиболее приемлемые для меня условия. Ответила на все интересующие вопросы. Никаких угроз – все по сути. Явно с целью решения проблемы, а не банально заставить платить. В общем буду подходить в офис для формирования заявления с документами. Если бы весь банк так работал, то уже давно, наверное, выплатила бы кредит. По крайней мере, на тех условиях, которые были согласованы. Правда, сразу предупредила, что кредитный комитет еще будет принимать решение – одобрять такие условия или нет. Но уже приятно, что есть люди, а не вышибалы.

Развернуть Свернуть
Зиновий
Москва 2018.06.12

Клиентом Альфы, я так думал, не являюсь уже три года. Но, повторюсь, я так думал. Решил рефинансировать ипотеку. Она оформлена в другом банке, да и заявку вообще в третий подавал. Собрал документы, подал заявку. Пришел домой и тут же звонят – пришел ответ. Негативный. Я же не долга думая в отделение банка, в котором подавал заявку. Начали разбираться что до чего. Вроде дохода достаточно, кредитная история отличная. В общем все чин-чинарем.

Как оказалось, у меня активный какой-то кредитный счет в Альфа-Банке. Долг на нем порядка 500 рублей. Он висит уже очень долго. Я же в шоке, какой счет – ничего не открывал. Когда переставал обслуживаться в Альфе взял все справки, что нет долга и активных счетов. Поехал к ним. Действительно, сотрудница говорит есть счет. Открыт автоматически. Первый раз слышу, чтобы автоматически счет открывался. Ладно через интернет-банк, но это по инициативе клиента с применением электронной подписи. А тут такое.

В итоге погасил долг. Закрыл этот счет. Вот жду аннуляции решения по заявке на рефинансирование. Попробуем повторно подать заявку. Вот только получается, что кредитная история уже испорчена. Причем дважды. Во-первых, из-за этого Альфавского счета. Во-вторых, из-за отказа по первому обращения, спровоцированного долгом в Альфе. Так что другим советую перепроверить свои кредитные истории, если сотрудничали с этим банком.

Лично для себя не совсем понял, как устроено обслуживание в Альфа-Банке. Продолжительное время у них есть должник, контакты которого (ни телефон, ни электронная почта, ни адрес регистрации и проживания) не менялись. Что, так сложно уведомить? В другом был технический овердрафт на 10 копеек! Так в тот же день сотрудник перезвонил и сказал, чтобы закрыл. Иначе могут быть проблемы в дальнейшем. Здесь же 50 рублей и тишина… Как будь то специально сделано.

Развернуть Свернуть
Даша
Санкт-Петербург 2018.06.08

От кредитки отказалась. В принципе процедура оформления и закрытия стандартная. Практически ничем не отличается от других банков. Но вот претензия больше не к карте, а к обслуживанию. Точнее к предоставлению информации перед и в процессе оформления. Сначала заявлялось, что ставка будет около 15% годовых, а льготный период 50 дней. Благо курьер нормальный был, который доставлял. Все детально разъяснил.

В рекламе важно учитывать приставки «от» или «до». Например, такая выгодная ставка – редкость. У меня была почти 30% годовых. Льготный период может вообще быть 30 дней. То есть еще надо подзаморочиться с расчетами, чтобы успеть в него попасть. Да и срок сильно уж разнится. Ладно, это еще я могла пережить. Деньги нужны были. Но как оказалось, это еще не все нюансы.

Лимит кредитования оказался 30000 рублей, вместо запрашиваемых мной 60000 рублей. То есть получается, что до того момента пока не получила и не активировала карту я ничего не знаю. Какие условия и т.п. Как по мне, такой вариант предоставления информации для клиента совершенно неприемлем. Хорошо хоть организация по предоставлению и закрытию удобная. Не тратила время и деньги на поездку в офис – все удаленно по телефону делается.

Развернуть Свернуть

введите символы

сменить картинку
введите символы

сменить картинку