Как связаться за пределами России с консультантом Тинькофф Банка?

Здравствуйте Алла! Связаться с консультантом Тинькофф Банка, находясь за пределами России, можно несколькими вариантами. Все их можно разделить на два типа.

1. Колл-центр. Позвонить из-за границы можно по одному из двух телефонов, в зависимости от того, по какому из продуктов у вас возник вопрос. Важно учитывать, что звонок будет тарифицироваться вашим оператором связи. То есть он не будет бесплатным.
   • +7 (495) 648-11-11 – используется для кредитных продуктов (кредитные карты, кредиты наличными);
   • +7 (495) 645-59-19 – служба поддержки клиентов – вкладчиков и держателей дебетовых карт.
2. Через интернет. Здесь так же доступно два варианта связи:
   • Онлайн-звонок. Для набора нажмите на эту ссылку. Вы сразу же будете соединены с оператором. После уведомления о том, какой вопрос вас интересует, специалист переключит звонок на соответствующий отдел. Важно, чтобы скорости интернет-соединения было достаточно для качественной связи.
   • Онлайн-чат. Открыть профильную форму можно на этой странице входа в личный кабинет Тинькофф Банка. Причем есть возможность использовать не только чат на самом сайте, но и через мессенджер Telegram.

Дополнительный вариант связи – электронная почта. Стоит учитывать, что она не позволяет достигнуть максимальной оперативности, из-за отсутствия непосредственного контакта клиент-менеджер. Хотя, в качестве альтернативного варианта все же может применяться. Здесь, в зависимости от типа продукта, необходимо направлять письма по одному из двух адресов:

• [email protected] – дебетовые карты и вклады;
• [email protected] – кредиты и кредитные карты.

При составлении письма стоит максимально детально описать ситуацию. Также дополнить сообщение данными, позволяющими идентифицировать клиента. Например, контакты, используемые в Тинькофф Банке, номера карт или договоров и т.п.