Вопрос:

Как связаться за пределами России с консультантом Тинькофф Банка?

Здравствуйте. Есть вопрос по счету дебетовой карты, и надо бы связаться с консультантом Тинькофф Банка. Проблема в том, что я нахожусь за границей. Номер 8-800… не набирается. Как в таком случае можно позвонить?
Алла (Казань)
Ответ:

Здравствуйте Алла! Связаться с консультантом Тинькофф Банка, находясь за пределами России, можно несколькими вариантами. Все их можно разделить на два типа.

  1. Колл-центр. Позвонить из-за границы можно по одному из двух телефонов, в зависимости от того, по какому из продуктов у вас возник вопрос. Важно учитывать, что звонок будет тарифицироваться вашим оператором связи. То есть он не будет бесплатным.
    • +7 (495) 648-11-11 – используется для кредитных продуктов (кредитные карты, кредиты наличными);
    • +7 (495) 645-59-19 – служба поддержки клиентов – вкладчиков и держателей дебетовых карт.
  2. Через интернет. Здесь так же доступно два варианта связи:
    • Онлайн-звонок. Для набора нажмите на эту ссылку. Вы сразу же будете соединены с оператором. После уведомления о том, какой вопрос вас интересует, специалист переключит звонок на соответствующий отдел. Важно, чтобы скорости интернет-соединения было достаточно для качественной связи.
    • Онлайн-чат. Открыть профильную форму можно на этой странице входа в личный кабинет Тинькофф Банка. Причем есть возможность использовать не только чат на самом сайте, но и через мессенджер Telegram.

Дополнительный вариант связи – электронная почта. Стоит учитывать, что она не позволяет достигнуть максимальной оперативности, из-за отсутствия непосредственного контакта клиент-менеджер. Хотя, в качестве альтернативного варианта все же может применяться. Здесь, в зависимости от типа продукта, необходимо направлять письма по одному из двух адресов:

  • deposit@tinkoff.ru – дебетовые карты и вклады;
  • credit@tinkoff.ru – кредиты и кредитные карты.

При составлении письма стоит максимально детально описать ситуацию. Также дополнить сообщение данными, позволяющими идентифицировать клиента. Например, контакты, используемые в Тинькофф Банке, номера карт или договоров и т.п.

13.01.2020
2459
Вы нашли ответ на свой вопрос?    
введите символы

сменить картинку

Светлана
Киев
13.01.2020

Добрый день как позвонить из Украины в тинькофф ?

Анастасия Филиппова
13.01.2020

Светлана, здравствуйте! Все способы связи с Тинькофф Банком из за пределов Российской Федерации представлены выше. В частности, контактные номера телефонов. Стоит учитывать, что звонки на них тарифицируются вашим оператором сотовой связи. Соответственно, могут быть платными. Если у вас есть доступ к безлимитному интернету, то в таком случае рекомендуем применять онлайн-звонок. Ссылка на соответствующую функцию, актуализированная сегодня, прикреплена к тексту выше. Также получить консультацию или решить какие-то сложности вы можете через онлайн-чат, авторизовавшись в личном кабинете интернет или мобильного банка Тинькофф. Развернуть Свернуть

Последние вопросы по теме: