Вопрос:

Какой процесс и какие нюансы закрытия кредитной карты Альфа-Банка?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, детальную инструкцию со всеми вариантами по закрытию кредитной карты Альфа-Банка. Может есть возможность произвести это удаленно?
Виктория (Радужный)
Ответ:

Здравствуйте Виктория! Чтобы закрыть кредитную карту Альфа-Банка посещение отделения является обязательным условием. Поэтому интересующий вас процесс является, фактически, стандартным.

  1. Уточните сумму задолженности по кредитной карте и полностью ее погасите.
  2. Если у вас подключены платные дополнительные услуги – деактивируйте их. В случае невозможности выполнения этого, например, для годового обслуживания, внесите сумму, которой достаточно для оплаты дополнительных услуг в течение 45 дней.
  3. Со своим паспортом и кредитной картой обратитесь в отделение Альфа-Банка. По первому требованию вам предоставят бланк необходимого для заполнения заявления.
  4. Советуем снять копию с данного заявления, чтобы на ней сотрудник кредитной организации поставил отметку о приеме оригинала. Данное условие исключит факт утери вашего официального обращения.
  5. После передачи заявления потребуется ожидать определенный период, отведенный банку на выполнение процедуры по закрытию кредитной карты.
  6. В Альфа-Банке он составляет 45 дней. Именно по этой причине и требуется пополнение счета на этот срок для оплаты дополнительных услуг.
  7. По истечению данного периода уточните факт закрытия кредитной карты. Если процедура выполнена – затребуйте справку об отсутствии задолженности.
  8. В случае невыполнения банком операции, с заверенной копией заявления о приеме его оригинала, составьте претензию в свободной форме. Она передается идентично заявлению – один экземпляр передается в банк, а второй – остается у вас с отметкой о приеме первого. Копия заявления остается у вас. Также оставьте жалобу на горячей линии и уточните ее номер. При отсутствии положительного эффекта от этих действий, что происходит невероятно редко, составьте жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Также повторно подайте претензию в Альфа-Банк с указанием фактов об обращении в вышеуказанные контролирующие органы.

Для дополнительной консультации вы всегда можете обратиться на горячую линию Альфа-Банка.

09.11.2017
143
Вы нашли ответ на свой вопрос?    
введите символы

сменить картинку
Последние вопросы по теме: