ТОП-10 компаний по выдаче займов по объему подписчиков в соцсетях

Социальные сети уже несколько лет тому назад стали не просто средством развлечения или функцией для общения между людьми. На данный момент они являются полноценной маркетинговой площадкой. Также с их помощью реализуется поддержка клиентов. То есть социальные сети фактически являются многофункциональным инструментом для развития бизнеса. Особенно это актуально для компаний, ведущих свою деятельность удаленно – через интернет. Поэтому мы решили проанализировать микрофинансовый рынок, и определить 10 организаций с наибольшим числом подписчиков в официальных группах соцсетей.

ТОП-10 микрофинансовых организаций (МФО) по численности подписчиков в соцсетях

В анализ были включены не только микрофинансовые (МФК), но и микрокредитные компании (МКК). Невзирая на то, что выдавать онлайн-займы имеют право только первые, реализовывать возможности социальных сетей для развития бизнеса могут оба типа организаций. В расчет принимались показатели трех веб-ресурсов: ВКонтакте, Facebook, Однокласники.

Сразу необходимо отметить, что и другие соцсети у отдельных представителей рынка пользуются популярностью. Например, более трех тысяч подписчиков было выявлено в Instagram у двух компаний – Webbankir и MoneyMan. Обе эти организации вошли в рейтинг. Даже при условии учета данного веб-ресурса ранжирование осталось бы неизменным.

Единственный случай, который мог бы повлиять на рейтинг – сервис Zaymigo. Он занял 11 место. Если бы в расчет принимались данные из Твиттера, в котором у него более 1300 читателей, он бы поднялся на 10 строчку, обойдя MILI ровно на 1000 подписчиков в общей сумме по всем социальным сетям.

Данные по 10 наиболее популярным МФО в соцсетях

Место	Название Компании	ВКонтакте	Facebook	Однокласники	Общее число подписчиков
1	Webbankir	88 361	6417	42 414	137 192
2	Центр Займов	31 968	4189	35 438	71 595
3	Быстроденьги	50 375	5480	7261	63 116
4	MoneyMan	41 788	2021	15 512	59 321
5	Kredito24	25 502	9813	8026	43 341
6	Центрофинанс	21 972	1771	13 143	36 886
7	Домашние Деньги	13 547	4008	18 644	36 199
8	МигКредит	17 455	1832	9808	29 095
9	Займер	8969	0	15 336	24 305
10	MILI*	15 619	1252	3479	20 350

* Компания исключена из реестра ЦБ РФ 27.01.2020 года.

Лидером по количеству участников в официальных группах ВКонтакте и Однокласники, как и всего рейтинга, является Webbankir. Наиболее популярной в Facebook оказалась компания, занимающая пятую строчку - Kredito24. Единственный представитель рейтинга, который вообще не располагает своим сообществом в данной социальной сети – Займер. Он же, как и Домашние Деньги с Центр Займов, более популярен в Однокласниках, чем во Вконтакте. Это немного парадоксально, учитывая, что по той же статистике liveinternet, вторая соцсеть в три раза популярнее первой.

Оценка групп микрофинансовых организаций

В большинстве случаев соцсети применяются не только для привлечения новых клиентов, но и в качестве средства коммуникации с действующими заемщиками. Например, если рассматривать ВКонтакте, то можно выделить два варианта. Первый – стандартная функция прямого диалога. Она реализована в 6 вошедших в рейтинг компаниях. Вторая – через комментарии к постам. Причем не всегда эти способы разделены. В частности, MoneyMan позволяет в своей группе использовать оба варианта.

Дополнительно, посредством сторонних сервисом, мы провели анализ по так называемым «собачкам» в группах ВКонтакте. То есть по количеству заблокированных или удаленных страниц пользователей, являющихся подписчиками. В негативном понимании выделились сразу два представителя рейтинга – МигКредит и Быстроденьги. У них доля несуществующих страниц составила 26 и 37% соответственно. То есть у первой организации четверти участников фактически не существует. У второй и вовсе трети.

Наиболее живой группой можно назвать Займер. Только 3% данной организации являются «собачками». То есть практически все подписчики являются живыми и активными аккаунтами. Это немаловажно. Ведь все же основная цель социального маркетинга – донесение информации. Если большая доля группы фактически не существует, то от ее численности нет никакого результата.

Еще одной компанией, которую так же можно выделить с положительной стороны, является Центрофинанс. Показатель заблокированных пользователей в ее группе составил 6%. У всех остальных участников рейтинга рассматриваемая статистика находится приблизительно в одинаковых рамках – 9-13%. То есть среднестатистически каждый 10-й подписчик уже удален.

Итог

Как видно из функционала групп, социальные сети для МФО – это не только средство по продвижению своих услуг. Так же данная платформа применяется в качестве инструмента по взаимосвязи со своими клиентами. Дополнительно стоит упомянуть, что соцсети активно используются в процессе скоринга. Поэтому развитие своих проектов на рассматриваемых веб-ресурсах имеет немалое значение. Мы же, в свою очередь, составление подобного рейтинга введем в постоянные публикации, с добавлением оценки дополнительных параметров, а также динамики за прошедшие периоды.