10% россиян готовы присвоить ошибочно переведенные им деньги

10% россиян готовы присвоить ошибочно переведенные им деньги

Ошибочно переведенные деньги – не редкость. Будь то отправка средств по номеру карты, мобильного телефона, реквизитам и т.д. Понятно, что отправитель сталкивается с основной проблемой – как вернуть эти деньги? Варианты, естественно, есть. Проблема больше в другом - не все получатели таких ошибочных переводов знают, что одним из наиболее неприятных итоговых последствий присвоения средств является судебное разбирательство. В некоторых вариантах, вплоть до уголовной ответственности. На такие риски, как показал опрос нашего портала, готовы пойти 10% россиян. Причем 82% респондентов вообще не знали о подобном возможном наказании.

Только 13% россиян не пользуются переводами денег через мобильные приложения

Фактически наиболее комфортным вариантом отправки средств является мобильное приложение. Главное – наличие гаджета, интернета и активного банковского счета с личным кабинетом в системе дистанционного обслуживания. Осуществить транзакцию можно в любом месте и в любое время. Граждан, придерживающихся подобного мнения в России большинство – 87%.

В данный сегмент включены оба варианта ответов, присутствующие в первом вопросе исследования – частое и редкое использование. Основывается такая группировка на том, что частота применения мобильного приложения может быть связана не с личными приоритетами человека, а на частоте потребности в подобной транзакции.

Относительно возрастной сегментации. Ожидаемо, наибольшая популярность дистанционных систем обслуживания среди молодежи – граждан 18-35 лет. Не пользуются ими только 5% россиян данной категории. Если рассматривать соотечественников в возрасте 35-50 и старше 50-ти лет, то их ответы были сопоставимы по пропорциям. Часто пользуются мобильным приложением идентично – по 33%. Редко – 52 и 48% соответственно.


Как часто вы пользуетесь переводом денег с использованием мобильного банка? (Таблица 1)

Вариант ответа 
Все
Пол
Возраст, лет


М
Ж
От 18 до 35
От 35 до 50
Старше 50
Несколько раз в месяц
39%
41%
37%
51%
33%
33%
Пользуюсь очень редко
48%
47%
49%
44%
52%
48%
Не перевожу
13%
12%
14%
5%
15% 19%

Если рассматривать мужчин отдельно от общего числа респондентов, то они немного чаще пользуются мобильным банком. Если тех, кто вообще его не применяет на 2% меньше, чем среди женщин, то постоянных пользователей данной системы дистанционного обслуживания уже на 4% больше, чем в сравнении с представительницами слабого пола.



Женщины хоть в целом и менее вовлечены в процесс использования мобильного банка, но среди них выделяется возрастной сегмент – молодежь. Гражданки этой группы не применяют рассматриваемую дистанционную систему переводов денежных средств менее чем в 1% случаев среди всех представительниц слабого пола. То есть женщин 18-35 лет, не использующих мобильный банк, практически нет.



Больше половины россиян готовы сами проявить инициативу для возврата ошибочного перевода

54% респондентов, если получат неизвестное поступление на свой счет в размере 100 000 рублей, готовы лично попробовать связаться с отправителем для возврата денег. 36% уведомят об этом свой банк. Можно отметить, что фактически оба варианта действий являются практически идентичными. Ведь так или иначе для поиска контакта отправителя ошибочного перевода придется обращаться в кредитную организацию. Естественно, если им не является знакомый или родственник получателя.

Оставшиеся 10% опрошенных без зазрения совести попросту присвоят эти деньги. Причем наблюдается примечательный факт – чем моложе респонденты, тем большая доля выбирает подобный вариант развития событий. Если старше 50-ти лет только в 4% случаев будут незамедлительно обналичивать ошибочный перевод, то в возрасте 35-50 таких уже 11%. Среди молодежи доля выбора рассматриваемого ответа и вовсе достигла 14%.


Как вы поступите, если на вашу карту поступят чужие деньги в размере 100 000 рублей? (Таблица 2)

Вариант ответа 
Все
Пол
Возраст, лет


М
Ж
От 18 до 35
От 35 до 50
Старше 50
Сразу сниму деньги
10%
14%
6%
14%
11%
4%
Сообщу своему банку об ошибке перевода 
36%
35%
37%
38%
33%
39%
Попробую связаться с отправителем и верну деньги
54%
51%
57%
48%
56% 57%

Мужчины, как показал проведенный опрос, значительно чаще настроены на присвоение ошибочного перевода. При рассмотрении только этой гендерной группы 14% готовы незамедлительно снимать переведенные им по ошибке деньги. Причем наибольшая доля таких граждан, в отличие от общей статистики, находится в возрасте 35-50 лет (7%), а не среди молодежи (5%).



Если рассматривать исключительно женщин, то среди них явно выделяется определенная категория – старше 50-ти. Ни одна из гражданок этого возраста не готова присвоить полученный на свой счет ошибочный перевод. Все женщины наиболее старшего поколения либо самостоятельно готовы инициировать возврат при непосредственном контакте с отправителем, либо обратятся в свой банк.



82% россиян не знают, что за присвоение ошибочного перевода может наступить уголовная ответственность

Если оценивать распределение ответов, полученных в последнем вопросе социологического исследования, то можно сделать вывод – россияне достаточно совестливые люди. Ведь на фоне того, что присвоить ошибочный перевод денег не готовы только 90% граждан, лишь 18% знают о возможной уголовной ответственности за это. То есть в своих побуждениях руководствуются не страхом перед наказанием, а морально-этическими нормами.

Что касается разделения ответов в возрастных сегментах, то осведомленность граждан 18-35 лет и 35-50 лет в рассматриваемом направлении приблизительно на одном уровне. О знании наличия возможной уголовной ответственности заявили 20 и 22% соответственно. Низкий уровень понимания всей сложности ситуации при присвоении ошибочного перевода выделяется среди россиян старше 50-ти лет – всего 9% знают о возможном привлечении по Уголовному кодексу РФ.


Знаете ли вы, что если на вашу карту по ошибке поступит 100 000 рублей, а вы их присвоили - это уголовное преступление? (Таблица 3)

Вариант ответа 
Все
Пол
Возраст, лет


М
Ж
От 18 до 35
От 35 до 50
Старше 50
Да, знаю
18%
21%
15%
20%
22%
9%
Нет, не знаю 
82%
79%
85%
80%
78%
91%

Сегментация ответов мужчин и женщин достаточно схожа с общей статистикой. Наблюдаются все идентичные закономерности. Поэтому подробно рассматривать данные гендерные группы фактически нет смысла.






Справка

Социологическое исследование о действиях россиян при получении ошибочного перевода, а также сопутствующих нюансах проводилось с 11 по 18 февраля 2019 года. Охват аудитории составил 1000 респондентов. Все они являются совершеннолетними гражданами Российской Федерации. Опрос включал уточнение трех следующих моментов:

  1. Как часто вы пользуетесь переводом денег с использованием мобильного банка?
  2. Как вы поступите, если на вашу карту поступят чужие деньги в размере 100 000 рублей?
  3. Знаете ли вы, что если на вашу карту по ошибке поступит 100 000 рублей, а вы их присвоили - это уголовное преступление?

Помимо гендерного признака, факта наличия гражданства России, а также возраста с непосредственным мнением по заданному вопросу никакие другие данные респондента не уточнялись.

Напоминаем! Использование данного материала без ссылки на BancRF.ru может привести к судебным разбирательствам!



113