Как восстановить банковскую карту?
Как восстановить банковскую карту?
657 Автор: Дмитрий Калинин

При утере, краже, окончании срока действия и прочих форс-мажорных обстоятельствах, пластиковую карту восстановить невозможно. Ее необходимо перевыпускать. Именно это действие позволяет возобновить доступ к карточному счету. Фактически, человек получает новый пластиковый платежный инструмент с персональным номером и паролями (ПИН-код, cvv/cvc код), для восстановления возможности использования собственных средств.

Вне зависимости от причины потребности перевыпуска карты, а также места происшествия, владельцу незамедлительно необходимо обратиться в свой банк-эмитент. Сначала заблокировать пластик. Для этого достаточно позвонить на горячую линию. Затем подать заявку на восстановление карты.

Варианты обращения

Каждый банк использует собственные каналы для подачи заявки на восстановление карты. Перечень доступных можно уточнить в колл-центре при блокировке пластика. Распространены три способа:

  1. Лично в отделении банка. Самый популярный вариант.
  2. Доступен в любом банке, располагающем стационарными офисами. В данном случае необходимо проконсультироваться по месту составления заявления. Может быть доступно:

    • Исключительно в отделении открытия карточного счета;
    • В отдельном регионе обслуживания (любом офисе города, области, округа и т.п.);
    • Любом структурном подразделении коммерческой структуры.
  3. В телефонном режиме. Через службу поддержки держателей карт. В основном применяется банками без классических отделений. Например, Тинькофф Банк.
  4. Посредством интернет-банкинга. Набирающий популярность способ. Например, доступен в системе «Сбербанк Онлайн».
  5. Заказ перевыпуска производится удаленно. Получение карты происходит в выбранном отделении банка.

Нюансы восстановления карты

  1. Стоимость.
  2. В зависимости от причины необходимости перевыпуска карты, с клиента может взиматься комиссия. Зачастую ее требуется оплатить при утрате или краже пластика. В случае окончания его срока действия, практически везде перевыпуск бесплатный.

    Законодательных ограничений по данному пункту не существует. Банк самостоятельно определяет комиссии. Они указываются в тарифах выпуска и обслуживания карт, которые являются дополнением к договору на открытие счета.

  3. Срок.
  4. Восстановление карты будет зависеть от ее типа. Если это неименной (моментальный) пластик, он выдается сразу же при обращении в отделение. В случае именной карты, изготовление в основном составляет 7-10 дней. Отдельно стоит учитывать доставку. Ее период зависит от отдаленности регионального представительства от головного офиса.

Восстановление в регионе оформления карты

Потребуется выполнить три последовательных действия:

  1. Произвести заказ перевыпуска карты. Клиент сам выбирает вариант обращения, в зависимости от предоставляемых банком способов. При личном посещении отделения обязательно нужен общегражданский паспорт.
  2. Уточнить сроки выполнения процедуры. При необходимости оплатить комиссию.
  3. После доставки карты в отделение, повторно обратиться туда. Получить перевыпущенную карту.

Восстановление карты в другом городе

Практически все банки предоставляют возможность обращения по данному вопросу в любое свое подразделение. Независимо от отделения открытия счета.


На практике многие сотрудники банков отказывают в приеме заявления. Связано это зачастую с нежеланием выполнения необходимых действий. Из-за этого предварительно стоит обратиться в колл-центр для консультации по вопросу предоставления возможности составления заявления на восстановление в другом городе.


Если на горячей линии подтвердили такую возможность, а в отделении отказывают, необходимо выполнить три действия.

  1. Зафиксировать отказ сотрудника офиса на видео.
  2. Составить письменную претензию в свободной форме. Подготавливается два экземпляра. Один передается ответственному менеджеру отделения банка. На втором он ставит отметку о принятии первого, который остается у клиента.
  3. Составить жалобу, позвонив в колл-центр и в книге предложений (предоставляется по первому требованию клиента и находится в зале офиса).

Процесс восстановления карты в другом городе состоит из четырех основных этапов:

  1. Обращение с заявлением о перевыпуске. Обязательно указывается отделение, в котором будет производится получение нового пластикового платежного инструмента.
  2. Передача запроса в структурное подразделение, где открывался счет. Выполняется сотрудниками банка. Без участия в процессе клиента.
  3. Изготовление пластика и его доставка в выбранный клиентом офис.
  4. Получение карты при личном обращении держателя карты со своим общегражданским паспортом.

Восстановление карты за пределами России

Процесс достаточно сложный. Связано это с невозможностью банком произвести доставку карты за пределы страны. Для этого приходится привлекать третье лицо, находящееся на территории Российской Федерации в регионе присутствия кредитной организации. Также необходимо подготовить доверенность на его имя. Соответственно процесс выглядит следующим образом:

  1. Блокировка утерянной, украденной или непригодной к использованию карты. Если есть возможность, в телефонном режиме или через интернет-банкинг, составление заявки на ее перевыпуск.
  2. Обращение в консульство. Предоставление требуемого пакета документов для составления доверенности на человека, который сможет забрать карту.
  3. Пересылка и получение доверенности.
  4. Если ранее не представлялось возможным, обращение третьего лица с доверенностью в отделение банка для составления заявления на восстановление пластика.
  5. Изготовление карты банком.
  6. Повторное обращение доверенного лица с документом, удостоверяющем возможность представления интересов владельца платежного инструмента для его получения.
  7. Пересылка через консульство новой карты.

Процесс по времени достаточно затратный. Соответственно, при необходимости перевыпуска пластика в туристической поездке, занимающей 10-14 дней, выполнение процедуры нецелесообразно. Она будет иметь смысл только в случае долгосрочного проживания за пределами России.

Тест: Как восстановить банковскую карту?
Вопрос 1 из 4
Если используется вариант восстановления карты посредством удаленного заказа, где необходимо забирать пластик?
Тест: Как восстановить банковскую карту?
Вопрос 2 из 4
Можно ли восстановить карту, находясь за пределами Российской Федерации?
Тест: Как восстановить банковскую карту?
Вопрос 3 из 4
Все ли банки позволяют произвести перевыпуск карты в отделении, находящемся в отличном регионе от того, где производилось изначальное оформление?
Тест: Как восстановить банковскую карту?
Вопрос 4 из 4
Какой максимальный срок выделяется банку для перевыпуска карты?
введите символы

сменить картинку