Ак Барс Банк в России

Являюсь клиентом данного банка уже почти два года. Есть здесь вклад. Вклад почти на триста пятьдесят тысяч. Совсем недавно возникла такая проблема, что в личном кабинет просто пропала вся информация по вкладу. Я сильно испугалась, думая, что мой вклад просто закрыт и деньги исчезли. Ну всякое же может быть. Конечно же, я написала в службу поддержки и сходила в отделение банка, где именно открывала вклад. И ответ я услышала только один ответ — ждите и все тут. Жду я уже неделю и не ответа ни привета. Как будто я не клиент. В итоге как "дождусь" буду вклад закрывать. Меня не устраивает такое отношение сотрудников и банка в целом. Хотя условия у меня по вкладу отличные и нареканий никогда не было. Все проценты выплачивались вовремя. Но отношения к данной ситуации все перечеркнуло.